ГоловнаСкаргиPariPesa Casino - Депозит гравця конфісковано.

PariPesa Casino - Депозит гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 86

Сума: 300 ₮

PariPesa Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 14.11.2024 | Не вирішено : 11.12.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Іспанії зробила успішний депозит у розмірі 300 USDT через криптовалюту, але кошти так і не були зараховані на її рахунок. Визнавши проблему, казино пообіцяло відшкодування за вирахуванням 10% комісії, але через два місяці вони не відшкодували кошти та не відповіли на її електронні листи. Незважаючи на неодноразові спроби зв’язатися з казино, відповіді не було отримано, що змусило команду розгляду скарг позначити скаргу як «нерозглянуту». Гравцеві порадили звернутися до Комісії з контролю за іграми Кюрасао для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,

Я зробив депозит у розмірі 300 USDT через криптовалюту на вказану ними адресу. Переказ пройшов успішно, але вони так і не зарахували гроші на мій рахунок.


Надіславши їм численні докази того, що я правильно надіслав депозит, вони погодилися зі мною та сказали, що повернуть його з комісією 10%, яку вони залишать собі. Це було приблизно 10 вересня.


Минуло два місяці, а вони нічого не надсилають, а тепер навіть на мої листи не відповідають.


Вони буквально вкрали депозит у розмірі 300 USDT і відмовляються повертати його мені.


Вони повні злодії.



PS: мій обліковий запис повністю перевірено, і я маю докази всього, що я заявив, у вигляді електронних листів, скріншотів тощо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт heavylucy23,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з PariPesa Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено?
  • Це був ваш перший депозит у казино?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Скажіть, будь ласка, з якого часу ваш обліковий запис було повністю підтверджено?

З минулого місяця


Це був ваш перший депозит у казино?

так Але вони ніколи не клали гроші на мій рахунок, навіть якщо cypto переказ надійшов успішно. Потім я зробив ще один іншим способом, і вони внесли його в мій обліковий запис.



Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Вчора мені знову сказали, що я мушу чекати. Ми так з початку вересня, два з половиною місяці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт heavylucy23,

Перш ніж ми звернемося до казино, надішліть підтвердження платежу зі свого гаманця разом із повідомленням між вами та казино nikolas.b@casino.guru ?

Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Є так...


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дякуємо heavylucy23 за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт heavylucy23,

Мені дуже прикро чути, що відшкодування ще не надійшло до вас. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника PariPesa Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино PariPesa!

Чи могли б ви прокоментувати це? Чому ви не заплатили гравцеві обіцяне відшкодування в розмірі 270 доларів?

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Що ж, будемо сподіватися, що вони відреагують якомога швидше.

Будь ласка, натисніть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам звернутися до Комісії з контролю за іграми Кюрасао ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) і подати їй скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( stefan.m@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Стефан, Casino.Guru


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого