У гравця з Перу був заблокований обліковий запис, і він зіткнувся з численними перешкодами під час надання інформації для перевірки. Незважаючи на подання всіх необхідних документів, відповіді казино були затримані та безрезультатні більше 2 місяців.
Вони заблокували мій обліковий запис і попросили надати інформацію для підтвердження. Коли я намагався виконати вимоги, я зіткнувся з багатьма перешкодами, і вони неодноразово запитували ту саму інформацію. Після того, як я надіслав усе, що вони просили, і продовжував наполягати на розблокуванні мого облікового запису, вони почали відповідати, що вони шкодують про затримку та що я повинен продовжувати чекати. Я надсилав повідомлення в службу підтримки та електронні листи вже більше 2 місяців, намагаючись вирішити проблему, але нічого не сталося.
Привіт, fer19rd,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Parimatch Casino PE. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Це саме почалося 20 квітня. Останній чат був вчора, і співробітник служби підтримки знову запитав у мене ту ж інформацію, і розмова закінчилася. Прикріплене зображення
.Всі документи вже затверджені в моєму обліковому записі.
Привіт, fer19rd,
Навіть якщо обліковий запис підтверджено, я б рекомендував пересилати кожен окремий документ, який вони запитували, через службу підтримки електронною поштою. Коли ви це зробите, дочекайтеся відповіді казино та перешліть електронний лист на адресу nikolas.b@casino.guru так само.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
