ГоловнаСкаргиParimatch Casino PE - Акаунт гравця заблоковано без чіткої причини.

Parimatch Casino PE - Акаунт гравця заблоковано без чіткої причини.

Автоматичний переклад.

Сума: 630 S/.

Parimatch Casino PE
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 27.03.2024 | Справу закрито : 17.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Перу поскаржився, оскільки його обліковий запис заблокували без чіткої причини. Незважаючи на те, що всі запитані документи були завантажені в службу підтримки казино для перевірки облікового запису, гравець не отримав відповіді. Гравець приєднався до казино в січні та був заблокований чотири дні тому. Його виграш накопичувався через спортивні ставки, а не через бонус. Ми пояснили, що на нашому форумі розглядаються лише скарги щодо онлайн-казино та запропоновано інші веб-сайти, які можуть допомогти у вирішенні проблем зі ставками на спорт. Однак гравець не відповів на наші пропозиції чи подальші повідомлення, що змусило нас відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, я хочу подати скаргу, тому що мій обліковий запис заблоковано без видимих причин. Я звернувся до служби підтримки, щоб отримати рішення, і вони попросили надіслати документи. Я завантажив усі необхідні матеріали, але мені сказали, що їм потрібно підтвердити мій обліковий запис, і поки що я не отримав жодної відповіді. Єдина відповідь, яку я отримую від команди підтримки, це надсилання моїх документів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний alvaromulato0,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Parimatch Casino PE.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
  • Ви надіслали документи, які вимагало казино?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

1.- січня, мене заблокували 4 дні тому

2.- Ставки на спорт

3) ні

4.- Абсолютно всі документи

5.- Мені лише сказали дочекатися перевірки, але поки жодної відповіді.

file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, alvaromulato0. Хочу підкреслити, що наш форум Casino.Guru розглядає скарги виключно на онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему, якщо ви зосереджені лише на спортивних ставках.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, alvaromulato0,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого