ГоловнаСкаргиParimatch Casino BR - Обліковий запис гравця зламано.

Parimatch Casino BR - Обліковий запис гравця зламано.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 $

Parimatch Casino BR
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 12.08.2021 | Справу закрито : 02.09.2021
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

У гравця з України зламали рахунок казино та зняли гроші без згоди. На жаль, ми відхилили скаргу, оскільки гравець став жертвою фішингової атаки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний гуру!

У мене серйозна проблема з казино Parimatch, і мені потрібна ваша допомога для її вирішення.

На мій великий жаль і подив, мій рахунок був зламаний, а 600 доларів вилучено з мого рахунку на гаманець біткойн.

Мені вдалося побачити відсутність коштів лише 3 серпня, оскільки я не зміг увійти до свого облікового запису через його блокування казино через те, що введено неправильний пароль. Хоча я ввів правильний і навіть не уявляв, що опинився серед жертв хакерів, які зламали систему казино.

Я не звернувся до казино із запитом на відновлення пароля 01 серпня о 23:47.

Крім того, я ніколи не виводив гроші на біткойн -гаманець і взагалі їх не маю!

На підтвердження вилучення моїх коштів шахраями я надсилаю вам статтю, розміщену у відкритому доступі. Було здійснено переказ на адресу Bitcoin, зазначену у статті, з адреси, на яку надійшло мої 600 доларів, що свідчить про злочинну схему. Так само, як і у статті, я отримав листи поштою про відновлення пароля, які я не повторив.

Я вважаю, що казино не вжило належних заходів для захисту моїх коштів.

І я не повинен нести відповідальність, а тим більше нести збитки з вини казино!

Принаймні, казино повинні були попередити:


запит на відновлення пароля;


змінити спосіб внесення / виведення коштів;


мінімальний депозит і великий вивід.


І, хочу зазначити, ці дії були проведені протягом декількох годин! Де шукала служба безпеки казино, чому вони не вимагали особисту інформацію та документи для ідентифікації? Якби казино використовувало хоча б мінімальні методи захисту, то втрати коштів з рахунку не відбулося б! Шахраї не могли б надати мої особисті документи.

Я прошу вас допомогти мені повернути мої 600 доларів. Для мене це значна сума, яку я не хочу втрачати через недогляд казино.


( https://escorenews.com/ru/dota-2/news/23851-chel-ty-nastolko-loh-zloumyshlennik-popytalsya-ukrast-akkaunt-sh4dowehhh-na-parimatch )

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний DabySki,

Щиро дякуємо за подання скарги через наш веб -сайт. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід.

Ви пробували обговорити це питання безпосередньо з казино? Чи могли б Ви надіслати будь -яке відповідне повідомлення між вами та казино на мою електронну адресу (kristina.s@casino.guru)? Сподіваємось, ми зможемо допомогти вам у цій справі якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добрий день! Я кілька разів звертався до казино, але вони відмовляються повернути вкрадені гроші. Скріншоти листування були надіслані на вказану вами електронну адресу.

Сподіваюся, що спільними зусиллями ми вирішимо ситуацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую DabySki за вашу відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт!

Шановний клієнт, нам дуже сумно це чути. Але, будь ласка, зверніть увагу на наші Умови використання, пункт №8. Клієнти приймають на себе відповідальність за збереження свого пароля та даних облікового запису в таємниці. Parimatch гарантує, що дані, що стосуються клієнтів, зберігаються в нашій таємниці. Parimatch не несе відповідальності, якщо інформація розкрита третій стороні або самим клієнтом. Будь -які операції, підтверджені під час входу (введення номера рахунку та пароля власника), є дійсними.

Давайте подумаємо. До облікового запису Parimatch у вас є лише електронна адреса (немає номера телефону). І ви (або хтось інший) можете відновити пароль лише за допомогою цієї відповідної адреси електронної пошти. Ми не можемо дивитися вашу електронну пошту, оскільки вона лише ваша. Вам слід подивитися це самостійно. І якщо пароль було змінено за допомогою вашої електронної пошти, ви несете відповідальність за нього, а не Parimatch.

Тому ми не можемо зарахувати вам цю суму, вона втрачена або, можливо, просто вилучена вами, тому що це така типова історія, коли люди намагаються обдурити букмекерські компанії, кажучи, що їх зламали, коли це звичайне дійсне виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, команда казино DabySki та Parimatch,

Я беру на себе скаргу. Дозвольте мені підвести підсумок ситуації: DabySki отримала електронний лист для відновлення, потім біткойни внесли певну суму грошей на свій рахунок, а 600 доларів було знято тим самим способом оплати, правильно?

Шановний DabySki,

Якщо система безпеки казино працює належним чином, я не уявляю, як хтось інший міг би отримати доступ до вашого облікового запису казино, якщо б не мав доступу до вашої електронної пошти.

З іншого боку, на веб -сайті ESCORE NEWS є стаття про хакерську атаку щодо Parimatch.

Шановна команда казино Parimatch,

Розкажіть, будь ласка, більше про напад? Чи можливий зв'язок між цими двома випадками?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Наша система безпеки завжди працює належним чином. У нас немає витоків даних.


Щодо допису на Escorenews, ми можемо сказати лише "Ну і що?". Parimatch - це дуже популярна мейнстрімова компанія з великим ім'ям. У наш час багато людей намагаються обмовити нас. Ми зберігаємо чисту репутацію та ігноруємо ці незначні атаки. Кожен може написати такий допис. Можливо, у цього хлопця був слабкий пароль, що містив його ім'я, псевдонім або дату народження. Для професійного афериста не важко підібрати пароль, якщо він знає особисті дані жертви.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, я отримав електронний лист із запитом на відновлення пароля. Мою пошту не зламали, я цього листа не надсилав. І я нікому не передавав свої парольні дані. Казино зробило це, не запитуючи жодної особистої інформації. Якби були вжиті навіть мінімальні заходи, нападники не змогли б заволодіти моїми грошима.


Крім того, на підтвердження моєї позиції, я надсилаю вам 2 скріншоти (на електронну адресу, яку ви вказали раніше). На першому можна побачити грошові перекази на адресу біткойна, які використовувалися для виведення коштів з інших "обманутих" клієнтів казино. Другий - виведення моїх коштів. Абсолютний збіг адреси біткойна на скріншоті з адресою, зазначеною у новинах, не слід розцінювати як нещасний випадок!


Поведінка казино мені дуже підозріла. Надаючи шахраям мої дані для входу та дозволяючи шахраям зняти мої 600 доларів, казино не тільки перекладає відповідальність на мене, але й звинувачує мене!

600 $ зникли з мого рахунку, і казино каже "ну і що?"

Дивна позиція для казино, чи не так?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна команда казино Parimatch,

Я не вважаю "Ну що?" бути відповідною відповіддю, коли йдеться про безпеку коштів гравців.

Шановний DabySki,

Боюся, що ви стали жертвою фішингової атаки, і ми мало що можемо з цим вдіяти. Не могли б Ви надіслати вищезгадану електронну адресу для відновлення на мою електронну адресу: peter.m@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго вечора! Я надіслав екран із запитом пароля на вказану вами пошту.

Дякую за готовність допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний DabySki,

На основі надісланого вами знімка екрана електронний лист надійшов із "noreply@parimatch.com". Чи отримували Ви раніше від казино інші листи з цієї адреси електронної пошти чи казино використовувало іншу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день! На цю електронну адресу надійшло 4 листи:


Про успішну реєстрацію;


Вітальний лист від казино Parimatch;


Запит на відновлення пароля (я надіслав вам екран цього листа раніше) - запит для шахраїв;


Відновлення доступу (моя спроба скинути пароль, щоб отримати доступ до облікового запису).

Більше я не отримував листів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, DabySki,

Спасибі за Вашу відповідь. Як би неймовірно це не виглядало, але, швидше за все, зловмисники скористалися "методом підробки електронної пошти" і надіслали вам електронний лист на ім'я казино. Детальніше про це можна прочитати в наступній статті: https://www.makeuseof.com/tag/scammers-spoof-email-address/. Важко повірити, але це реально (особистий досвід). Боюся, у цьому випадку ми нічого не можемо зробити. Казино дуже важко захистити себе та гравців від таких атак. Я знайшов кілька порад, які можуть допомогти вам уникнути таких ситуацій у майбутньому:

  • Будьте обережні щодо всіх повідомлень, які ви отримуєте. Якщо це виглядає як фішингове спілкування, не відповідайте.
  • Не натискайте жодного посилання, зазначеного в повідомленні електронної пошти, і не відкривайте вкладення, що містяться у підозрілому листі.
  • Не вводьте особисту інформацію у спливаючому екрані. Законні компанії, агентства та організації не вимагають особистої інформації через спливаючі екрани.
  • Встановіть фішинговий фільтр у програму електронної пошти, а також у веб -браузер. Ці фільтри не приховуватимуть усіх фішингових повідомлень, але вони зменшать кількість спроб фішингу.

Хотілося б, щоб я міг більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого