Гравець з Індії намагався зняти свій виграш у розмірі ₹9800, але його запити неодноразово отримували відмову. Він не зміг вирішити проблему з командою підтримки клієнтів казино. Його обліковий запис було перевірено 7 грудня 2023 року, і він грав на реальні гроші, не використовуючи жодних бонусів. Однак через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити скаргу, оскільки ми не могли проводити подальше розслідування.
Я створив рахунок 21 листопада 2023 року та вніс депозит. Після виграшу 9800 рупій я спробував зняти гроші зі свого рахунку parimatch.
Я більше 20 разів намагався зняти свої гроші, але кожного разу мій запит на зняття відхилявся.
Коли я спробував зв’язатися з їхньою командою підтримки клієнтів, вони сказали мені спробувати ще раз із доступним способом оплати.
Було доступно 2 способи оплати, я пробував обидва методи, щоразу той самий результат, запит відхилено.
Їхня служба підтримки клієнтів не надає рішення.
Абсолютно професійна платформа казино.
Привіт Mohan12,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Parimatch Casino IN. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, я вже підтвердив свій обліковий запис 7 грудня 2023 року.
Я грав на реальні гроші, я не використовував жодних бонусів.
Усі гроші, які я виграв досі, належать моїм вкладеним грошима.
Сьогодні я поспілкувався зі співробітниками служби підтримки parimatch щодо проблеми зняття коштів 
Дякуємо Mohan12 за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Шановний Мохан12,
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Parimatch Casino IN приєднатися до цієї розмови.
Шановне Parimatch Casino IN ,
Не могли б ви надати більше інформації про цю справу?
Заздалегідь спасибі,
Мірка
Ми просимо вас коротко описати вашу проблему, включаючи ідентифікаційний номер, і зв’язатися з командою підтримки електронною поштою - support@parimatch.in Ми робимо все від нас залежне, щоб якнайшвидше допомогти вам із вашими запитами.
Шановний Мохан12,
Чи були якісь оновлення у вашому процесі виведення?
Дякую тобі,
Мірка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
