Гравець з Індії подав запит на виведення коштів менше ніж за два тижні тижні до того, як зв'язався з нами. Виграш він досі не отримав.
Я подав запит на зняття 20 000 рупій 12-07-2024. 24-07-2024 досі не надійшли кошти на мій рахунок. Коли я зв’язався з parimatch щодо цієї проблеми, вони дали мені контрольний номер і попросили перевірити це в своєму банку. Я запитав свій банк, і вони сказали, що не отримали жодних оновлень щодо цього контрольного номера, і попросили зв’язатися з банком відправника (Parimatch). Зараз parimatch просить отримати офіційний лист від мого банку щодо цієї проблеми. Чому будь-який банк надає офіційний лист, коли транзакція не надійшла до них? Я поділився копією знімка екрана електронною поштою від служби підтримки клієнтів банку, але Parimatch просить отримати офіційний лист. Коли я запитую деталі транзакції, Parimatch надає мені лише контрольний номер замість даних відправника та одержувача, дати транзакції тощо, як у квитанції. Будь ласка, вирішіть цю проблему.
Дякуємо за вашу відповідь. Мій обліковий запис підтверджено KYC, і ми отримували попередні зняття понад 10 разів протягом 24 годин. Це відкликання, подане 12-07-2024, відображається як схвалене з 2-го дня запиту від 13-07-2024. Спочатку вони попросили мене зачекати 5 робочих днів і попросили подати скаргу після 19-07-2024. Коли я зв’язався через 5 днів, вони попросили надати виписку з банківського рахунку. Після перевірки банківської виписки вони дали мені контрольний номер і сказали зв’язатися з моїм банком. Я зв’язався зі своїм банком електронною поштою та телефоном. Вони сказали, що не змогли знайти деталі транзакції за вказаним контрольним номером, і попросили зв’язатися з банком відправника. Зараз parimatch просить офіційний лист із печаткою мого банку та просить згадати, що транзакція не відбулася з контрольним номером. Я звернувся до свого банку, щоб отримати листа, але вони не готові надати жодного листа щодо цього. Мій банк каже, що вони не отримали жодної транзакції ні успішної, ні невдалої щодо контрольного номера, тоді чому ми надаємо листа з невідомим контрольним номером. Я надав виписку та скріншот електронної розмови з банком як докази. Я не можу надати листа від свого банку, оскільки мій банк сказав, що немає можливості надати листа за невідомим контрольним номером. Будь ласка, вирішіть цю проблему.
Щогодини я перевіряю Casino Guru на наявність оновлень. Я щиро вірив, що ти допоможеш мені вирішити цю проблему протягом тижня, як ти робив іншим у минулому. Але цього разу ваша відповідь затримується майже на тиждень. Будь ласка, вирішіть мою проблему якомога швидше.
Дякую за відповідь, girishcas. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Дякую тобі.
Привіт Крістіна,
Попередній я успішно зняв 5000 рупій того самого дня 12 липня 2024 року вдень. Очікується зняття 20 000 рупій 12-07-2024 близько опівночі. Я використовував той самий метод виведення. Я не використовував жодного бонусу.
З такою швидкістю вирішення моєї проблеми займе місяць або більше, я думаю. Ви, хлопці, зазвичай вирішуєте проблеми протягом тижня до 10 днів. Що трапилося зараз, Крістіна? Забирає занадто багато часу на день.
Зверніть увагу, що це не живий чат, тому немає потреби неодноразово просити нашого втручання. Зараз ми маємо сотні активних скарг, і, незважаючи на те, що ми докладаємо всіх зусиль, ми не можемо негайно відповісти на всі повідомлення. У нас є 7 днів, щоб відповісти на кожну скаргу, і ми завжди повертаємося якомога швидше. Будь ласка, терпіть нас. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Привіт Крістіна,
Я надіслав деталі на вашу електронну адресу. Будь ласка, зробіть негідне.
Я додаю всю відповідну розмову між мною та Parimatch. Розмова електронною поштою з банком. Зберігайте ці зображення приватними.
Скріншоти електронної розмови з банком і Parimatch
Велике спасибі, girishcas, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Якубу ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Дуже дякую Крістіно. Сподіваюся, моя проблема скоро буде вирішена.
Шановні дівчата ,
Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися якісь нові зміни щодо цієї справи, повідомте мене.
Я хотів би запросити представників Parimatch Casino IN приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.
Шановне Parimatch Casino IN ,
Не могли б ви надати детальну інформацію щодо цього випадку та пояснити причини затримки вилучення гравця?
Заздалегідь дякую за відповідь!
З повагою,
Кубо
Дякуємо за вашу відповідь, Кубо.. Немає оновлень від Parimatch.. Вони продовжують надавати контрольний номер і просять листа-підтвердження від банку.. Але банк не готовий надати листа, оскільки оплата за вказаним контрольним номером не досягла кінця .. Банк каже, що виписка з банківського рахунку та розмова електронною поштою є доказом невдалого платежу. Наш банк просить зв’язатися з банком відправника, чи статус транзакції від банку відправника успішний або повернутий.
привіт Клієнту було надіслано електронний лист із запитом електронного листування з банком.
Привіт Parimatch. Дякуємо за відповідь. Я надіслав скріншот розмови електронною поштою з банком і банківську виписку електронною поштою на ваш ідентифікатор електронної пошти служби підтримки. Я також додаю скріншот сюди. Перевірте та виконайте необхідні дії. Привіт Кубо. Дякую за вивчення моєї проблеми. Будь ласка, приховайте вкладення як приватне.
.
.
Вітаю, Parimatch, є оновлення щодо моєї проблеми? Минуло 45 днів, як я зробив запит на зняття коштів.
Шановне казино Parimatch !
Я помітив, що листування з банком, яке ви вимагали від гравця, вже надіслано вам. Чи можете ви надати оновлену інформацію про поточний стан справи?
Клієнти WD успішно з наступним UTR- ***************, Клієнту потрібно буде підтвердити в своєму банку.
Бог знає, що означає цей контрольний номер. Я вже надав отриману інформацію щодо цього контрольного номера. Я зв’язався зі своїм банком і повідомив Parimatch про це. Я бачив численні скарги на систему виведення Parimatch в Інтернеті, яка закінчується таким номером. Особливо Parimatch India. Parimatch знову і знову дає те саме оновлення та створює цикл. Вони витрачають час, поки клієнт не витримає терпіння і відмовиться від цієї суми. Ми, невдахи, вірили, що небагато марних знаменитостей продають цей поганий портал казино та потрапляють на шахрайство. Кубо, дякую за ваші подальші дії. Тепер ви можете зрозуміти мою ситуацію за останній місяць, я думаю.
Я думаю, Parimatch не знає про банківську систему в Індії. Їх сторонні агенти обробляють зняття коштів. Якщо сума переказу не надійшла на банківський рахунок одержувача, зазначена сума буде повернена назад на банківський рахунок відправника протягом 48 годин. У крайніх випадках його буде повернено до кінця місяця, тобто до 31 липня 2024 року. Parimatch може перевірити виписку з банківського рахунку відправника. Сума мала повернутися на їхній рахунок із тим самим контрольним номером, який ви надали.
Шановні дівчата ,
Як я помітив, у вашій банківській підтримці було створено заявку, але немає жодної відповіді від банку щодо транзакції. Ви вже отримали деталі від служби підтримки банку щодо цієї операції? Якщо так, додайте знімок екрана тут. Нам потрібне підтвердження від банку, що кошти не надійшли на ваш рахунок.
дякую
Привіт Кубо,
Дякуємо за вашу відповідь. Перевірте відповіді від банку у вкладенні. Також перевірте дати. Вони подають оновлення лише в параграфі. Текст, що залишився, є шаблоном місцевою мовою.
Сьогодні я звернувся із запитом до свого банку. Перевірте дату, номер квитка та тему листа. Я оновлю відповідь від банку, коли отримаю.
Привіт, Кубо! Будь ласка, перегляньте вкладений файл, щоб знайти останню відповідь банку. Будь ласка, перевірте позначений текст для відповідної відповіді від банку.
Шановні дівчата ,
Дякуємо, що поділилися знімками екрана.
Шановне казино Parimatch !
Як бачите, гравець надав необхідну кореспонденцію зі своїм банком. Відповідно до доказів, банк не зміг відстежити транзакцію. Не могли б ви ще раз перевірити цю конкретну вихідну транзакцію у свого платіжного постачальника та підтвердити, чи платіж повернувся на ваш рахунок? Які кроки ви рекомендуєте нам зробити звідси?
дякую
Привіт Кубо
Дякуємо за відповідь. Бачили різні подібні скарги на Parimatch, де Parimatch повернув суму на свій рахунок у казино протягом місяця. Бачили кілька на самому порталі CasinoGuru. Здається, ця проблема часто зустрічається в Parimatch. Минуло 2 місяці після мого запиту на зняття коштів. Їхня система підтримки просто дає те саме оновлення знову і знову. CasinoGuru — єдина надія для мене повернути свої гроші.