Гравець з Індії повідомляє, що Parimatch безпідставно списав його виграш у розмірі 181 891 рупій, незважаючи на те, що його рахунок було повністю перевірено та жодних бонусів не було заявлено. Він почувається безпорадним, оскільки служба підтримки не реагує на зникнення коштів.
Parimatch автоматично вручну списав мої кошти в розмірі 181 891 рупій раптово після того, як я виграв кілька ставок, і мій обліковий запис було повністю перевірено, і я не вимагав жодного бонусу чи будь-яких пропозицій.
Кошти зникли з мого рахунку, і я безпорадний, оскільки їхня служба підтримки безпорадна і не хоче повертати кошти, я вважаю, що веб-сайт не виплачує мої виграші.
Сподіваюся, Casino Guru, я отримав справедливу причину, чому Parimatch не хоче повертати мої кошти.
Шановний Hit007!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив обліковий запис у цьому ж казино IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Я можу вам підтвердити,
Наскільки мені відомо, немає ймовірності того, що хтось із членів моєї родини чи сусідів коли-небудь відкрив обліковий запис із тієї ж IP-адреси чи пристрою, що й мій, або використовуючи мою адресу електронної пошти.
Привіт, Hit007,
дякую
привіт команда Casino Guru,
Раніше я спілкувався через чат і один раз електронною поштою, до якої я вже додав знімок екрана. Будь ласка, дайте мені знати, що саме ви від мене вимагаєте.
Я також надіслав електронною поштою записане відео з екрана свого облікового запису parimatch petronela.k@casino.guru
Перегляньте доданий знімок екрана та знімок екрана мого облікового запису parimatch, на якому показано мій анульований баланс та мій ідентифікатор казино
Працівник Petronela зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
