ГоловнаСкаргиParimatch Casino IN - Підтверджений обліковий запис гравця заблоковано для виведення коштів.

Parimatch Casino IN - Підтверджений обліковий запис гравця заблоковано для виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 114 227 INR

Parimatch Casino IN
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 16.05.2024 | Справу закрито : 02.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії, який використовував Parimatch India майже рік, зіткнувся з проблемами зняття коштів, незважаючи на те, що його обліковий запис було перевірено. Після успішного депозиту та зняття коштів його обліковий запис було заблоковано, посилаючись на новий процес перевірки. Скаржена сума становила 114 227,53 індійських рупій. Ми зв’язалися з казино Parimatch, яке вказало правило 84 щодо кількох облікових записів як причину блокування облікового запису гравця та анулювання його виграшу. Однак чітких доказів на підтримку цього твердження не було надано. Гравцеві порадили звернутися за додатковою допомогою через нотаріально завірену довіреність або подати скаргу до органу ліцензування. Гравець вирішив закрити справу через фінансові обмеження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Мене звати h****k****

ID ГРАВЦЯ= 340895***

Я використовую Parimatch India майже 1 рік. і початок був хорошим, і я не зіткнувся з проблемами депозиту та зняття коштів.

Тепер я почав вигравати в іграх і спробував зняти гроші, і після кількох зняттів мій обліковий запис заблоковано для зняття, тому процес перевірки потрібно завершити знову (мій обліковий запис уже перевірено). І я їм всі документи віддав!

Оскаржена сума=114227,53 INR

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Hemantkumar,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Parimatch Casino IN. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

(1) Я спілкувався з Parimatch 12 травня 2024 року для додаткової перевірки.

(2) Я надав усі документи, які просив Parimatch. Обличчя з карткою Aadhar і одним білим аркушем

(3) Востаннє я з ним розмовляв 15 травня 2024 року.

(4) Останній лист надійшов від Parimatch про те, що ми списали ваш баланс (114227,53), це був останній лист.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Hemantkumar,

Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru ? Вони коли-небудь повідомляли причину блокування вашого облікового запису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я надіслав вам розмову між Парі Матч і мною електронною поштою.

Parimatch не назвав точної причини блокування облікового запису.

Parimatch робить те саме з усіма користувачами. Він надсилає той самий абзац усім. Він повідомляє всім, що ви порушили його правила гри, і тому ваш обліковий запис заблоковано. У багатьох користувачів така ж скарга. Parimatch - це обман.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую Hemantkumar за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Hemantkumar,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Parimatch Casino IN приєднатися до розмови.


Шановне Parimatch Casino IN!

Чи можете ви надати інформацію про те, чому обліковий запис гравця було заблоковано, а виграші анульовані? Якщо гравець порушив ваші правила, надішліть будь-які підтверджуючі докази порушень мені за адресою michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ось відповідь від служби підтримки:


СПИСАНИЙ ЗГІДНО З ПРАВИЛОМ 84


Букмекерська компанія залишає за собою право визнати недійсною укладену угоду про парі (у тому числі укладену до або після початку події), відмовитися від виконання зобов'язань за такою угодою (в тому числі відмовитися від виплати будь-якого виграшу) або відшкодувати будь-яку ставку. розміщено, якщо: Було визначено, що:

- один клієнт має кілька ігрових акаунтів (кілька реєстрацій, мультиаккаунт), в тому числі під новим ПІБ. Мережа ставок не рекомендує двом і більше клієнтам робити ставки з однієї IP-адреси (одного пристрою, локальної мережі);

- один клієнт використовує дані інших осіб для реєстрації нових ігрових акаунтів, в тому числі членів своєї сім'ї;

- група робить ставки клієнтів, які діють у змові, щоб обійти обмеження, встановлені Мережею ставок. ;

- клієнт підозрюється у використанні будь-якого програмного забезпечення, що автоматизує процес встановлення ставок;

- Ігровий рахунок використовується для гри в арбітражних ситуаціях;

- ігровий рахунок не використовується для здійснення ставок та інших продуктів, які пропонує букмекерська мережа;

- є зловживання програмами лояльності.


Рішення компанії є остаточним і перегляду не підлягає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановне Parimatch Casino IN!

Дякуємо за вашу відповідь. Надішліть будь-які підтверджуючі докази порушень мені на адресу michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ось відповідь від служби підтримки:


Цей клієнт має списання згідно з правилами 84 (кілька облікових записів) 207977053 799810782 818636624 889304174 як тільки клієнта списують, це означає, що він назавжди заблокований і більше не може грати з нами, не потрібно надавати жодних документів, як він сказав, оскільки його обліковий запис не буде розблоковано. Ми не можемо розблокувати його обліковий запис, оскільки на нашому сайті суворо заборонено мати більше одного облікового запису для ставок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановне Parimatch Casino IN!

Я ціную вашу швидку відповідь. Надішліть будь-які відповідні докази щодо кількох облікових записів на мою електронну адресу michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Хеманткумар!

Я перебуваю в активному спілкуванні з командою Parimatch, але важливу інформацію, яка пролила б більше світла на всю ситуацію, ми не могли надати нам через сувору політику конфіденційності казино. Хоча інформація, яку ми отримали на даний момент, вказує на те, що команда казино діяла відповідно до своїх правил, зокрема правила 84, як зазначено вище, однак ми не отримали жодних чітких доказів цього, тому ми не можемо повністю погодитися з рішенням казино на цей етап.

На жаль, для збору всієї додаткової інформації та, головне, доказів, які нам потрібні, нам потрібна нотаріально завірена довіреність, підписана вами, щоб допомогти вам у подальшому.

Якщо ви готові піти цим шляхом і готові надати нам нотаріально завірену довіреність, я надішлю вам форму електронною поштою. Майте на увазі, що послуги авторизації, які надаються нотаріусом або соліситором, часто спричиняють додаткові витрати, які ви повинні покривати, оскільки вони зазвичай не надаються безкоштовно, але без довіреності наша майбутня допомога буде майже нульовою .

Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви хочете продовжити свою справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Hemantkumar,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Пане, я не маю жодної інформації про це. Скажіть, будь ласка, скільки коштує найняти адвоката та надішліть усі деталі.

Чи повернуть мені гроші, якщо найму адвоката?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Хеманткумар!

Мені шкода, що я не можу сказати, скільки коштує послуга адвоката, оскільки вона сильно відрізняється від країни до країни. Для вас буде найкраще звернутися безпосередньо до адвоката, щоб отримати всю необхідну інформацію. Я розумію, що вам цікаво дізнатися, чи допоможе вам найняти адвоката повернути ваш виграш, але, на жаль, результат вашої скарги залежить від доказів, які ми отримаємо. Існує ймовірність того, що докази можуть підтвердити рішення казино конфіскувати ваш виграш. Однак без довіреності наша здатність надати вам подальшу допомогу у вашій справі буде практично нульовою.

У вас є можливість подати скаргу в орган ліцензування - Curaçao Interactive Licensing (CIL) за адресою info@curacaolicensing.com або helpdesk@curacaolicensing.com , і цей процес безкоштовний. Казино буде зобов’язане надати всі необхідні докази ліцензійному органу, який потім оцінить, чи були порушені будь-які положення та умови, але вони розглядатимуть лише те, чи були порушені положення та умови, і, швидше за все, не будуть брати участь у глибшому розслідуванні , однак вибір, як діяти далі, залишається за вами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Hemantkumar,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

У мене немає грошей, щоб найняти адвоката, тому прошу закрити справу.

Якщо є ще якийсь варіант, окрім цього, скажіть мені, інакше закрийте справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Хеманткумар!

Як я вже зазначав раніше, ви можете подати скаргу в орган ліцензування – Curaçao Interactive Licensing (CIL) за адресою info@curacaolicensing.com або helpdesk@curacaolicensing.com , і цей процес є безкоштовним . Якщо CIL почне розслідувати вашу справу, казино буде зобов’язане надати всі необхідні докази ліцензійному органу, який потім оцінить, чи були порушені будь-які положення та умови, але вони розглядатимуть лише те, чи були порушені положення та умови, і більшість ймовірно, не брати участь у глибшому розслідуванні, тому результат цього невизначений, у будь-якому разі це наразі єдиний варіант, якщо ви хочете продовжити свою скаргу.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви хочете продовжити в цьому напрямку, або підтвердьте, чи можемо ми закрити вашу скаргу. На жаль, ми не можемо надати додаткову допомогу щодо вашої ситуації через надане раніше пояснення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Закрийте мою справу, добре. до побачення, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякую за підтвердження, Хеманткумаре.

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого