Parimatch Casino IN - Обліковий запис гравця заблоковано.

647073*** - Ідентифікатор рахунку

Я користувач Parimatch 5 років. Коли я втратив гроші, вони не заблокували. Коли я виграю якусь суму. Вони заблокували мій акаунт.

Вони сказали, що я поверну свій рахунок, якщо надішлю ці документи (крім даних банківської картки та CVC, вони запитували все)

Я надіслав усі необхідні документи, як

1. Селфі з карткою Aadhar (посвідчення особи)

2. селфі з PAN (податком на прибуток)

3. селфі з паспортом

4. Селфі з Aadhar і PAN

5. Білий папір, на якому мої дані написані як ID, ім'я прізвище, "Для Parimatch", як вони просили.

6. Виписка Astropay з персональними даними.

Усі деталі надіслано на їх електронну адресу.

Без оновлення. Вони все одно заблокували мій акаунт. Тепер я отримав електронний лист із написом

«На жаль, після ретельного розгляду ми отримали повідомлення, що ви здійснюєте підозрілу ігрову діяльність у своєму обліковому записі».

Я попросив лише один доказ того, яку підозрілу діяльність я здійснив, вони нічого не відповідають, тому що в глибині душі вони знають, що я не зробив жодної помилки.

За їх словами, підозрілою діяльністю є «Виграш певної суми». Якщо ми виграємо, вони заблокують обліковий запис.

Тепер вони заблокували мою СТОРІНКУ ДЕПОЗИТІВ. Навіть після проходження додаткової верифікації (картка Aadhar, PAN, паспорт, white paper, на якому написано for parimatch)

Мене заблокували тільки тому, що я виграв. Я запитав лише 1 доказ того, чому мене БЛОКУЮТЬ, вони просто кажуть про підозрілу активність, а інший хлопець каже підозрілий ДЕПОЗИТ (я зробив 3 депозити з astropay, я також поділився знімками екрана)

По суті, вони знають, що я не зробив жодної помилки, окрім перемоги, яка їм не подобається, тому вони мене заблокували. і вони просто надають випадкові причини, щоб приховати!

Я маю рупій 28 на моєму рахунку. Тепер я хочу зняти цю суму, але мінімальна сума для зняття становить рупій. 1000, і вони не дозволяють мені внести депозит. У мене є всі скріншоти як ДОКАЗ. Я прошу лише 1 доказ того, яку підозрілу діяльність я здійснив, окрім виграшу.?

Шановний msivabk,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Чи не могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Ви раніше робили успішні зняття?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Привіт Вероніка,

Мій KYC завершено, коли я вперше створив обліковий запис. Але після виграшу певної суми вони попросили додаткову верифікацію, щоб розблокувати мій обліковий запис.

Я пройшов повну перевірку KYC після подання всіх документів, наприклад

1. Селфі з карткою Aadhar (національний ID)

2. селфі з PAN (податком на прибуток)

3. селфі з паспортом

4. Селфі з Aadhar і PAN

5. Білий папір, на якому мої дані написані як ID, ім’я прізвище, «Для Parimatch», як вони просили.

6. Виписка Astropay з персональними даними.

Я грав у ставки на спорт (максимальний футбол і теніс), а також у віртуальні види спорту та ігри в казино. Я все спробував.

Я ніколи не використовував бонуси

Я зробив багато вилучень.

Один хлопець каже, що я займався підозрілою діяльністю, інший говорить про підозрілі депозити. По суті, вони навіть не знають, що я зробив не так, вони просто не хочуть, щоб я виграв, тому заблокували мій обліковий запис.

Все, що я прошу, це лише докази. Коли я запитую докази того, що я зробив неправильно, вони негайно закривають чат. Тепер вони заблокували рахунок і вклади.

Я чекаю вашої відповіді.. Гуру казино.. Будь ласка, допоможіть мені.

Майте на увазі, що казино має право закрити обліковий запис гравця в будь-який час, якщо всі його законні виграші виплачені. Оскільки залишок на вашому рахунку був значно нижчим за мінімально можливу суму для зняття та наближався до нуля, ми не можемо допомогти вам відновити цей залишок.

Тепер ця скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.