Parimatch Casino IN - Обліковий запис гравця було закрито після виграшу.

Я використовував свій обліковий запис і грав у рулетку, і раптом, щойно я виграв ставку, мій обліковий запис заблокували.

Вони кажуть, що їм потрібна додаткова перевірка, я вже надіслав усі документи та заяви про перевірку, допомоги все одно немає.

Номер рахунку Parimatch - *********

Шановний iceman6864,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?

Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Домініка

Привіт Домініка,

Моя перевірка та KYC були зроблені давно, оскільки вони заблокували мій обліковий запис, заявивши, що їм потрібні додаткові документи для підтвердження

Я надав їм усі банківські виписки, картку aadhar (яка є підтвердженням особи в Індії), документ для селфі, який вони хотіли, з моїм іменем і датою.

Я надав ці документи, щойно мій обліковий запис заблокували, і команда Parimatch попросила мене надати їх, і всі документи в поточному форматі.

Я востаннє відправляв їм ці документи 2 березня, я вже надсилав їм усі документи кілька разів. Кожного разу, коли я запитую їх, чи є якісь оновлення щодо запиту, я знову отримую новий електронний лист із запитом надати документи, це як нескінченна петля, і я дуже хвилююся та напружений через це.

дякую

архіт

Шановний iceman6864, чи вдалося вам підтвердити свій рахунок у казино? Якщо так, чи було розблоковано ваш рахунок у казино?

Ні, неможливо перевірити, а обліковий запис усе ще заблоковано, і, як я вже казав, я не отримував від них сповіщень електронною поштою, просто на сайті вони знову вимагають ті самі документи для підтвердження, тобто виписки з банківського рахунку (які я вже надавав їм кілька разів).

Шановний iceman6864, чи подали ви запитані банківські виписки після того, як побачили останній запит на веб-сайті?

Так, я знову надіслав їм запитувані банківські виписки.

Також надав їм скріншоти історії транзакцій з мого облікового запису parimatch.

Тому що один із записів, про який вони запитують, полягає в тому, що транзакція на рахунку була невдалою, і гроші не були зараховані або дебетовані, тому в обліковому записі є помилковий запис (це означає, що цей запис не буде у виписці з банку, оскільки ця транзакція ніколи не відбулася)

Шановний iceman6864, не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо верифікації та заблокованого облікового запису? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Чи стверджує казино, що блокування облікового запису відбулося виключно через необхідність додаткової перевірки?

Я надіслав вам електронний лист на вказану вище електронну адресу.

Дуже дякую, iceman6864, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановний iceman6864,

Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.

Тепер я хотів би запросити представника Parimatch Casino IN приєднатися до цієї розмови.

Шановне Parimatch Casino IN, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо на вашу відповідь.

Привіт Домініка та Арчіт, я тут, щоб допомогти. Чи можна отримати ID гравця? Я бачу тільки **** в першому повідомленні.

Дякую, Архіте! Дайте мені 5 хвилин, щоб перевірити, будь ласка.

Шановне Parimatch Casino IN!

у вас була можливість переглянути цю справу?

Шановна Катаріно, у нашій системі користувача позначено як "шахрайство з виставленням рахунків", я надішлю вам підтвердження електронною поштою (потрібна адреса)

Нічого собі «шахрайство з виставленням рахунків»

Мені також було б дуже цікаво побачити докази, тому що я намагаюся отримати те саме від Parimatch уже більше 3 місяців.

Називаючи мене шахраєм із виставленням рахунків, і ось що я отримую від parimatch тим часом (у будь-якому випадку запитують мої паролі)

Проста річ, немає такого поняття, як шахрайство з боку клієнтів, його просто parimatch не здатний відстежувати транзакції чи депозити.

Усі мої транзакції чітко присутні в історії облікового запису parimatch, як завершені, так і незавершені.

Цікаво, що як тільки я зробив великий депозит у розмірі 50 тисяч індійських рупій, розмістив його на рулетці та виграв 50 тисяч індійських рупій у відповідь, і через кілька хвилин після того, як мій обліковий запис заблокували, чи не звучить це дивно?

Я використовував Parimacth приблизно 1-2 роки, і мій обліковий запис раніше не був заблокований?

чому це раптом сталося після великого виграшу ставки?

Моє єдине прохання: мені навіть більше не потрібен мій обліковий запис, оскільки я не довіряю parimatch

все, що я хочу, це гроші, які я поставив і виграв, і нічого більше.

Просто перевірте дескриптор parimatch india insta

чому такі позитивні відповіді на кожен пост??

У всіх однакова проблема, хіба це не дивно??

Блокуються облікові записи, а також сума депозиту і навіть не сума виграшу

@Гуру казино

тепер parimatch надсилає мені електронний лист, коли я надіслав їм свої банківські виписки

вони стверджують, що їхні експерти кажуть, що банківські виписки відредаговані 🤣🤣🤣

Я маю на увазі серйозно?? Чи зможу я редагувати банківські виписки з усіма цими ідентифікаторами транзакцій і всім ??

Прикріплюю скріншоти

Я пишу їм з 1 січня, коли мій обліковий запис заблоковано, вони лише виправдовуються

я надіслав їм усі документи перевірки

всі банківські виписки

Я переслав їм банківські виписки електронною поштою безпосередньо з банку лише зараз

давайте подивимося, яке виправдання вони знайдуть зараз.

Шановне Parimatch Casino IN!

ми сприймаємо всі звинувачення дуже серйозно. Будь ласка, надайте докази, що підтверджують ваші претензії, і надішліть їх на адресу katarina.d@casino.guru .

Шановний iceman6864,

дякую за ваші повідомлення та оновлення.

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Шановне Parimatch Casino IN!

Я не отримав від вас жодного електронного листа. Будь ласка, надішліть докази шахрайства з виставленням рахунків на мою електронну адресу katarina.d@casino.guru ?

Шановний iceman6864,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Катаріна Дубоак