Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, порадивши гравцеві дочекатися стандартного часу обробки та надати необхідну документацію. Однак через триваюче розчарування гравця та неадекватне спілкування команда вирішила закрити скаргу, вказавши, що подальша допомога може не надаватися, якщо така поведінка триватиме.
я подав запит на зняття 13 липня 2024 року на суму 11900, але я ще не отримав, parimatch попросив мене зачекати до 19 липня, я чекав, але зняття не отримав, я також оновив їм виписку з банківського рахунку, але їм не зараховується сума.
О не отримав жодних коштів, я також надіслав їм виписку з банківського рахунку та переслав лист із підтвердженням від свого банку, у якому згадувалося, що кошти не були отримані до них, і переслав їм виписку з банківського рахунку, надіслану їм з банку, вони не відповідають належним чином, я так не знаю, чому вони не приймають виписку з банківського рахунку та пошту з підтвердженням банку, будь ласка, увійдіть і скажіть їм негайно надати моє зняття.
Вітаю, гуру казино, я чекав 14 днів, як ви згадали, але вони все одно не зараховують моє зняття коштів, зв’яжіться з ними, вони не відповідають належним чином.
Вітаю, гуру казино, я багато разів знімав гроші в минулому, мій kyc повністю перевірений, у мене було багато депозитів і зняттів у минулому, бонуси чи безкоштовні ставки не використовуються, вони явно обманюють мене, я зв’язався зі своїм банком і надіслав parimatch моя виписка з банківського рахунку та лист із підтвердженням коштів не отримані моїм банком, parimatch, але вони все одно не зараховують моє зняття.
Чи здатні ви втрутитися з parimatch або просто втрачати час.
Дякуємо за вашу відповідь, 495617002. Будь ласка, зверніть увагу, що це не живий чат, тому немає потреби неодноразово просити нашого втручання. Зараз ми маємо сотні активних скарг, і, незважаючи на те, що ми докладаємо всіх зусиль, ми не можемо негайно відповісти на всі повідомлення. У нас є 7 днів, щоб відповісти на кожну скаргу, і ми завжди повертаємося якомога швидше. Будь ласка, терпіть нас. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Дякую тобі.
* 13 липня 2024 року я подав запит на зняття суми 11900 рупій, 14 липня він виявився успішним, але досі я не отримав суму, зі мною зв’язався банк, я отримав виписку з банківського рахунку та лист-підтвердження, що сума мені не надійшла .
*23 листопада 2023 року я здійснив свій останній успішний виведення на суму 8000 рупій, було зараховано зняття через 24 години.
*Я вибрав метод оплати банківським переказом IMPS, я знімав гроші багато разів, використовуючи той самий спосіб оплати, максимальний час для зняття коштів у моїх попередніх зняттях становив 2 дні.
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Я щойно перевірив ваші електронні листи, повні «добрих слів». Я повинен попередити вас, що така мова неприпустима, і ще одна спроба словесного нападу або залякування будь-яких професіоналів Casino.Guru призведе до остаточного блокування вашого профілю на нашому веб-сайті. Ми тут, щоб допомогти гравцям, і не терпимо до такої поведінки.
Беручи до уваги всі ваші електронні листи та повідомлення в цій темі, я припускаю, що ви більше не зацікавлені в нашій допомозі, тому я закрию цю скаргу. Сподіваюся, ви знайдете допомогу деінде та лише дружню пораду – будь ласка, ставтеся по-доброму до тих, у кого ви зверталися за безкоштовною допомогою.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
