Гравець з Індії вніс 9000 індійських рупій на платформу Parimatch, але гроші не потрапили на його ігровий рахунок. Казино пообіцяло вирішити проблему протягом 5 годин, але повторювало ту саму відповідь протягом останніх чотирьох днів. Ми рекомендуємо гравцеві зв’язатися з постачальником платіжних послуг для розслідування, яке може зайняти приблизно один місяць. Через відсутність відповіді від гравця скаргу було відхилено.
Я вніс 9000 індійських рупій 19 травня о 20:15 на платформі parimatch. Гроші були зняті з мого рахунку негайно, але вони так і не надійшли на мій ігровий рахунок. Спочатку мені сказали, що депозит займе 5 годин. Тепер з останніх 4 днів вони говорять одне й те саме. «Ми працюємо над вашою проблемою. Наша команда з оплати працює над цим, і гроші будуть перераховані дуже скоро». Все, що вони роблять, це обман. Це повна програма для шахрайства
Шановний kingslayer17,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
