Гравець з Індії вніс гроші через Paytm 4 вересня 2024 року, але не отримав їх. Після кількох запитів у казино вони стверджували, що не отримали платіж, тоді як банк гравця підтвердив, що його було успішно зараховано. Гравець попросив роз’яснення та докази відшкодування, які не були надані. Скаргу було відхилено через те, що гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, необхідної для дослідження проблеми.
Привіт, я вніс депозит 4 вересня 2024 року за допомогою методу paytm, який є автоматичним методом, у якому потрібно лише вказати свій пін-код, і гроші будуть вираховані, але цього разу я не отримав суму, і коли я зв’язався з їхнім клієнтом, вони сказали мені зачекати, 1 день, потім знову вони сказали мені почекати 5-7 днів, вони продовжували говорити це до 19-09-24 і, нарешті, вони сказали, що ми не отримали ваш платіж, зв’яжіться з вашим банком, я зв’язався зі своїм банком, але вони сказали мені, що ми успішно зарахували на торговий рахунок. Вони вчиняли шахрайство з uh, коли я запитав те саме, тоді вони сказали, що ми повернули суму, яку вони повернули, чому r вони не надали utr no. Щоб я міг отримати підтвердження в своєму банку
Будь ласка, допоможіть мені вирішити проблему, будь ласка
Шановний sfimoazim25,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Оскільки ви вже зв’язалися зі своїм банком, будь ласка, надішліть мені повідомлення між вами та вашим банком, знімок екрана, на якому показано ваш депозит, зроблений у казино, та знімок екрана історії ваших транзакцій у вашому профілі казино, на якому показано втрачений депозит.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
