ГоловнаСкаргиParimatch Casino IN - Депозит гравця не зараховано на його рахунок у казино.
Parimatch Casino IN - Депозит гравця не зараховано на його рахунок у казино.
Автоматичний переклад.
Сума:
3 600 INR
Parimatch Casino IN
Індекс безпеки:Низький
Індекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
4.4
У Parimatch Casino IN індекс безпеки 4,4: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Надіслано:
16.03.2025
|
Закрито : 16.05.2025
Закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 годину тому
Переклад
The player from India reported that his deposit of 3600 had not been credited to his casino account for over 30 days. Despite having contacted live chat support multiple times, he received no resolution and felt neglected by the casino. The Complaints Team reviewed the evidence and concluded that the funds had been sent to a different merchant and not received by the casino. It was determined that the player needed to address the issue with his bank, as the casino could not process any credits for funds not received on their side. The case was ultimately not pursued further by the Complaints Team.
Гравець з Індії повідомив, що його депозит у розмірі 3600 не був зарахований на його рахунок у казино понад 30 днів. Незважаючи на те, що він неодноразово звертався до служби підтримки в онлайн-чаті, він не отримав жодного рішення та відчував себе знехтуваним казино. Команда зі скарг переглянула докази та дійшла висновку, що кошти були надіслані іншому продавцю, а не отримані казино. Було встановлено, що гравцеві потрібно звернутися до свого банку, оскільки казино не може обробити жодних зарахувань коштів, які не надійшли з їхнього боку. Зрештою, команда зі скарг припинила подальше продовження справи.
Я пишу цю скаргу на те, що веб-сайт Parimatch Caisno вкрав мої кошти, які не були зараховані на мій рахунок у казино. Минуло більше 30 днів
Я зв’язався з агентом служби підтримки в прямому чаті. Вони сказали, що їхні експерти працюють над цією проблемою, але вони просто витрачають мій час і дурять свого гравця, даючи такі виправдання.
Кожного дня я просив, а потім вони кажуть, будь ласка, зачекайте, нехай пацієнт.
Я долучив знімок екрана підтвердження платежу до чату агента в прямому ефірі та їхню відповідь
Я б - 903514682
Дата внесення - 16.02.2025
Сума депозиту - 3600
Номер UPI - 504770004191
Прохання вжити судових заходів проти цього веб-сайту Parimatch Caisno
Hello There,
I Am Writing This Complaint Against Parimatch Caisno Website Has Stolen My Funds Which Was Not Credited To My Casino Account It's Been More Than 30 Days
I had Contacted The Live Chat Support Agent They Are Saying That Their Experts Are Working On This Issue But They Are Just Wasting My Time & Fooling Thier Player By Giving This Type oF Excuse.
Every Day I Asked Then They Says Please Wait Have Some Patient.
I have Attached The Payment Proof Screenshot On The Live Chat Agent Chat & Their Response
Account I'd - 903514682
Deposit Date - 16/02/2025
Deposit Amount - 3600
UPI Reference - 504770004191
Kindly Take Legal Action Against This Parimatch Caisno Website
Чи зв’язалися ви зі своїм постачальником платіжних послуг , як я рекомендував у своїй першій відповіді? Найкраще зв’язатися зі своїм банком і дізнатися про статус вашої операції. Можливо, платіж було втрачено під час переказу та може бути повернуто на ваш банківський рахунок.
Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подій і не соромтеся зв’язатися, якщо вам потрібна додаткова допомога.
Thank you for the screenshots.
Have you contacted your payment provider as I recommended in my first response? It would be best to get in touch with your bank and inquire about the status of your transaction. It's possible that the payment was lost during the transfer and could be refunded to your bank account.
Please keep me updated on any developments, and feel free to reach out if you need further assistance.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Dear mahendra764,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Привіт, я вже надіслав їм свою банківську виписку у форматі PDF. Суму було списано з мого банківського рахунку, і платіж здійснено успішно. З мого боку я вже зв’язався з банком, вони сказали, що платіж надіслано продавцю, але служба підтримки клієнтів Parimatch обманює мене, що вони не отримали кошти
Я долучив виписку з банківського рахунку у форматі PDF від дати оплати до дати квітня місяця
Будь ласка, подайте позов до суду проти веб-сайту Parimatch. У мене є всі докази проти платежу
Hello There I Have Already Sent Them My Bank Statement Pdf The amount Was Debited From My Bank Account & The Payment is successful From My End I have Already Contacted The Bank They Said Payment Is Sent To The Merchant But Parimatch Customer Care Are Lying To Me That They Have Not Received The Funds
I Have Attached Pdf Format Of My Bank Statement From The Date Of Payment Till April Months Date
Kindly Take Legal Action Against The Parimatch Website I have All the evidence against the payment
Будь ласка, надішліть мені виписку з банківського рахунку, починаючи з дня, коли ви внесли кошти, до сьогоднішнього дня о veronika.f@casino.guru , оскільки я ще не отримав від вас електронних листів. Дякуємо за співпрацю.
Please forward me the bank statement starting from the day you deposited until today at veronika.f@casino.guru, as I have not received any emails from you yet. Thank you for your cooperation.
Дуже дякую, mahendra764, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Яні ( jana.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Thank you very much, mahendra764, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jana (jana.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Мене звати Яна, і відтепер я допомагатиму вам із вирішенням вашої скарги. Тепер я хотів би запросити представника Parimatch Casino IN приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги. Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена. Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.
Dear mahendra764,
My name is Jana and from now on, I will assist you with resolving your complaint. Now I would like to invite Parimatch Casino IN representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.. I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted. If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue.
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Я вже додав виписку з банківського рахунку про списану суму з мого банку, і я також зв'язався з банком. Вони сказали, що кошти успішно переказані продавцю.
I Have Already Attached The Bank Statement Of The Debited Amount From My Bank & I Had Also Contacted The Bank They Said The Funds Has Been Successfully Transferred To The Merchant
Дякуємо за вашу заявку. Ми переглянули наданий вами скріншот; проте нам не вдалося визначити ні номер платежу, ні номер транзакції з нього. На жаль, на скріншоті чітко не видно, що платіж було здійснено нам, оскільки на ньому відображається лише сума.
Чи не могли б ви надати додаткові скріншоти або інформацію, яка допомогла б нам ідентифікувати ваші платіжні реквізити та ім'я? Дякуємо за розуміння та допомогу в цьому питанні.
Дякую.
Dear Mahendra,
Thank you for your submission. We have reviewed the screenshot you provided; however, we are unable to ascertain either the payment number or the transaction number from it. Unfortunately, the screenshot does not clearly indicate that the payment was made to us, as it only displays the amount.
Could you please provide additional screenshots or information that would help us identify your payment details and name? We appreciate your understanding and assistance in this matter.
У мене є всі докази проти вашого продавця Parimatch, що вони отримали платіж, а вони просто брешуть, що не отримали його.
Платіж було успішно здійснено 16.02.2025
Час - 20:22
Сума - 3600
Назва продавця - Bos Center Private Limited
Адреса UPI продавця -
Надіслати платіж з мого банку
Банк Котак Махіндра
Останні 4 дні банку – 4283
Ім'я відправника - Маніш Пандіт
Довідковий номер банку - 504770004191
Будь ласка, запитайте назву вашого продавця - Bos Center Private Limited, який був зареєстрований на вашому веб-сайті як платіжний шлюз.
Я вже надіслав PDF-файл виписки з банківського рахунку у файлі скарги на Parimatch
Тож ви можете перевірити суму, яка була списана з мого банківського рахунку
Оскільки в мене немає можливості надіслати вам PDF-файл виписки з мого банківського рахунку, я вже надіслав його на вашу офіційну електронну адресу Parimatch як доказ.
З моєї зареєстрованої електронної пошти на веб-сайті Parimatch 06.04.2025
Але я не отримав жодної відповіді з вашого боку
Будь ласка, перегляньте доданий скріншот
Hello There,
I Have All The Proof Against Your Parimatch Merchant That They Have Received The Payment They are Just Lying That They Have Not Received
I Kindly Request You To Ask Your Merchant Name - Bos Center Private Limited Which Was Registerd On Your Website As A Payment Gateway
I Had Already Submitted My Bank Statement Pdf In Parimatch Complaint File
So You Can Check The Amount Which Was Debit From My Bank Account Statement
Because I Have No Option Here To Send You The Pdf File Of My Bank Statement I Have Already Sent This To Your Parimatch official Email As A Proof Of Evidence
support@parimatch.in
From My Registerd Email At Parimatch Website rainadeva656@gmail.com on 6/04/2025
But I Have Not Received Any Response Back From Your End
Ми визнаємо, що ці транзакції були ініційовані не з вашого боку, і депозит не було зараховано. На жаль, ця проблема, схоже, пов'язана з платіжною системою, про що свідчить доданий скріншот, на якому зазначено, що кошти не надійшли до нас. Рекомендуємо вам звернутися до постачальника платіжних послуг для отримання додаткових роз'яснень.
Дякуємо за ваше розуміння.
Dear mahendra764,
We acknowledge that these transactions were not initiated from your end, and the deposit has not been credited. Unfortunately, this issue appears to stem from the payment system, as evidenced by the attached screenshot indicating that the funds have not reached us. We recommend that you contact the payment provider for further clarification.
Я переглянув усю інформацію та докази від вас, а також від казино, і хоча я можу погодитися з вами, що команда казино могла б вирішити ситуацію трохи зручнішим для користувача способом, справа в тому, що кошти просто не були отримані в казино, і їх справді було надіслано іншому продавцю. Будь ласка, зрозумійте, що гравець несе відповідальність за те, щоб переконатися, що він вводить правильні платіжні реквізити. Хоча я щиро хочу вам допомогти, ми не є фінансовим органом і не маємо абсолютно жодного впливу на будь-які транзакції між двома закладами.
Цю ситуацію має вирішити відповідний банк. Якщо банк не вирішить ситуацію так, щоб ви були задоволені, ви можете подати скаргу до Національної платіжної корпорації Індії (NPCI) тут . Зареєструвати скаргу.
Боюся, що окрім цього, з нашого боку більше нічого не можна зробити. Я розумію ваше невдоволення всією ситуацією, але команда казино не може обробляти жодних кредитів чи повернень коштів, які не були отримані з їхнього боку. Сподіваюся на ваше розуміння.
З огляду на все вищесказане, на жаль, ми не можемо продовжити розгляд вашої справи. Будь ласка, повідомте мене, якщо я можу вам ще чимось допомогти.
Dear mahendra764,
I have reviewed all the information and evidence from you as well as from the casino, and while I can agree with you that the casino team could have handled the situation in a bit more user-friendly way, the thing is that the funds simply were not received on the casinos and they were indeed send to a different merchant. Please understand that it is the player's responsibility to make sure they are inserting the correct payment details. Although I genuinely want to help you, we are not a financial authority, and we have absolutely no influence on any transaction between 2 establishments.
This situation has to be addressed by the appropriate bank. If the bank will not handle the situation to your satisfaction, I guess you can submit a complaint to the National Payments Corporation of India (NPCI) here Register a Complaint
I'm afraid that apart from this, there is not much else that can be done from our side. I do understand your dissatisfaction with the whole situation, but the casino team cannot process any credits or refunds for funds that have not been received on their side. I hope you understand.
With all this being said, regrettably, we are not able to further pursue your case. Please let me know if I can assist you with anything else.
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
