Гравець з Індії стикається з проблемами банківського переказу в казино Parimatch, де кошти в розмірі 30 000 INR не були зараховані на його ігровий рахунок. Незважаючи на надання кількох деталей транзакцій і скріншотів, його запити зустрічаються зі стандартними відповідями та запитами додаткової інформації, що призводить до розчарування в службі підтримки клієнтів казино.
Привіт, знайдіть мою вбудовану відповідь
Відповідь : так, це зроблено, і це також відображено в моїй банківській виписці від 11 жовтня
Чи перевірили ви у своєму банку, чи є розбіжність між номерами транзакцій (DJF4314020 і HS92428560702078) типовою для переказів NEFT, і чи може це бути причиною плутанини?
Відповідь : Ні, це стандартна практика
Чи отримали ви додаткові відповіді від Parimatch щодо того, чому вашу виписку з банківського рахунку та знімок екрана електронної пошти було визнано неприйнятними? Чи вимагало казино якісь додаткові документи?
Відповідь: вони просто дають стандартну відповідь, що це неприйнятно, не вказуючи жодної причини, чому це неприйнятно, я переслав вам увесь ланцюжок поштових листів, у яких часто ставив їм одне й те саме запитання, але відповідь знову автоматизована, здається і змінюються лише імена відправників
Чи могли б ви надати докладнішу інформацію про згадані вами зміни в лімітах зняття? Чи впливають вони на вашу здатність виводити кошти, і якщо так, то яким чином?
відповідь; спочатку ліміт на зняття був 1 лакх, потім він змінився на 2 лаки, а потім знову на 1 лакх, це впливає на великий час, коли я роблю великий виграш через ліміти на зняття, я не можу зняти кошти, і оскільки я залежний від азартних ігор, я в кінцевому підсумку програю всі свої виграші , також вони продовжують різко відмовлятися від зняття коштів, заявляючи, що сталася помилка, це найбільш стандартна практика в максимальних казино -- Вони продовжують грати з психічними проблемами залежних від азартних ігор
У листі, який я переслав, ви знайдете всі докази транзакції
пошта отримана від банку
виписка з банку
скріншот транзакції на сайті банку
скріншот транзакції, виконаної на parimatch
Я також надав банківські реквізити, на які я вніс суму
я не розумію, що вони не можуть прийняти
Я думаю, що вони просто не хочуть повертати гроші
Я повністю співчуваю твоєму розчаруванню, Діджаю. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб дати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 18 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів.
Наперед дякуємо за терпіння та розуміння.
Щиро дякуємо за ваше розуміння та терпіння, Dijayu.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
