Гравець з Індії вніс 1000 INR через UPI QR 11-12 червня 2024 року, але кошти не з’явилися на його рахунку. Незважаючи на те, що ми неодноразово зверталися до служби підтримки та обіцяли відшкодування, проблема залишилася невирішеною. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, але зрештою відхилила скаргу через відсутність зв’язку з гравцем і ненадання необхідної інформації щодо зв’язку з постачальником платежів.
Шановний Сітаоп!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Як я можу зв'язатися з постачальником платежів?
Казино Parimatch має розслідувати це, їм доведеться зв’язатися зі своїми провайдерами
Я багато разів надсилав їм листи, але досі не отримав жодної відповіді від їх команди
Дайте мені деталі постачальника платежів, як-от ім’я користувача телеграми, ідентифікатор електронної пошти?
Як я можу отримати їхні контактні дані?
Ви маєте в цьому сенс чи ні?
Parimatch не надав належної відповіді на це
Я вже подав скаргу щодо цього, але після успішного завершення скарги та знаходження свого депозиту, але не зараховано мою суму на мій рахунок
Дякуємо за вашу відповідь, Seetaop. Зауважте, що ви можете використовувати Google, щоб знайти контактну інформацію свого платіжного оператора.
У Google немає інформації про постачальника платежів
Я злюсь, що маю скаргу тут?
Чому б ru не зв’язатися з parimatch і отримати відповідь щодо стану мого депозиту?
Чому ru не розуміють, що платіжний постачальник на борту parimatch casino casino від parimatch casino не я.
Користувач здійснюватиме транзакції за допомогою платіжних продавців.
Якщо будь-яка платіжна операція не вдалася або гроші були списані з банківського рахунку користувача, parimatch casino має зв’язатися з платіжним постачальником, до якого вони входять.
Я вже скаржився на це в parimatch, це було цілком успішно, але моя сума не була зарахована на мій рахунок.
Чому ru не приймає відповідь від parimatch
Як я можу зв'язатися з постачальником платежів?
На сторінці оплати немає інформації про постачальника платежів.
У мене немає інформації про постачальника платежів, як я можу з ним зв'язатися?
Чи можете ви запитати в казино Parimatch контактний номер платіжної служби чи щось інше та надати мені, щоб я зв’язався з ним для повернення коштів або підтвердження транзакції.
Дайте мені інформацію про менеджера платіжного провайдера, як-от службу підтримки поштою чи будь-яке інше, щоб зв’язатися з ним
Буду контактувати
Чому parimatch casino не зв'язується з постачальником платежів для підтвердження мого депозиту
Постачальник платіжних послуг підключається до казино parimatch, а не до мене
По всьому світу існують тисячі банків і платіжних постачальників. Ви використовуєте постачальника платіжних послуг або банківські послуги для переказу коштів, тому я не розумію, чому ви вважаєте, що я повинен провести дослідження та надати вам контактну інформацію постачальника платіжних послуг. Будь ласка, зв’яжіться зі своїм банком, щоб почати перевірку втрачених коштів. Я не можу зробити це за вас. Якщо ви цього не зробите, я боюся, що ми не зможемо продовжити розгляд цієї справи. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
