Parimatch Casino IN - Депозит гравця не був повністю зарахований.

Привіт,

Мені потрібна допомога щодо мого депозиту в казино parimatch.

5 липня 2023 року я зробив депозит у розмірі 0,01262987 BTC, що еквівалентно 33787,63 INR. Я також сплатив комісію в розмірі 0,0005 BTC зі свого боку. Мій BTC-гаманець показав, що одержувач отримає 33787,63 INR після вирахування комісії за обробку.

Сума parimatch, зарахована на мій рахунок, становила 31429,51 індійських рупій, що менше 2358 індійських рупій від суми мого фактичного депозиту, який я вніс зі свого BTC-гаманця.

Протягом останніх трьох тижнів я намагався вирішити цю проблему за допомогою parimatch.

Я надіслав їм усі наявні в мене докази щодо цієї транзакції, усі скріншоти трансекції інформації мого BTC-гаманця.

Я також надіслав хеш-ідентифікатор транзакції після того, як отримав його від постачальника BTC-гаманця.

Однак вони просто продовжують запитувати одну й ту ж інформацію знову і знову.

Вони не хочуть зараховувати мою відсутню суму депозиту, вони просто витрачають мій час.

Я надав їм усі наявні в мене докази. Їм не повинно бути важко просто підрахувати цифри та з’ясувати невідповідність.

Вони витрачають мій час з 5 липня 2023 року, запитуючи ту саму інформацію, яку я надавав їм уже мільйон разів.

Будь ласка, допоможіть повернути мій втрачений депозит, дякую.

Я не можу завантажити вкладені файли. Щоразу, коли я намагаюся завантажити вкладені файли, виникає помилка. Я можу надіслати їх вам на вашу електронну адресу, якщо це нормально.

Дякую

Рокі ****

Шановний Rocky_210690!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Parimatch Casino IN.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи правильно я розумію, що обмінний курс транзакції відображався в меню каси казино під час внесення депозиту?

Не могли б ви надіслати мені повідомлення, яким ви обмінювалися з казино щодо проблеми?

Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт,

Дякую за відповідь Томас.

Коли я робив депозит 5 липня 2023 року за допомогою BTC, на його сторінці касира було лише дві речі: 1. Адреса гаманця Parimatch Btc 2. Спосіб оплати. Нижче я доклав знімок екрана саме тієї сторінки касира, яку я отримав, коли зробив депозит.

На сторінці касира не було іншої інформації. Ніякої інформації про курс обміну.

Однак я щойно спробував обміняти таку саму суму BTC на INR в BTC Wallet, і плата за обмін становить менше 100 INR. Навіть якщо була комісія за курс обміну, вони не можуть стягнути з мене понад 2000 INR за обмін на ту саму суму BTC.

Я надішлю вам скріншоти моєї розмови зі службою підтримки Parimatch щодо цього питання.

Ми дуже вдячні за вашу допомогу!

Дякую

Рокі

Привіт Томас,

Parimatch знову надіслав мені ту саму відповідь, яку вони надсилали мені протягом останніх 3 тижнів. Мене просять поділитися знімком екрана транзакції, на якому показано точну дату, час, суму та ідентифікатор трансакції.

Я вже надав їм знімок екрана конкретної транзакції, на якому кілька разів показано точну дату, час, суму й ідентифікатор трансакції з історії транзакцій мого BTC-гаманця.

Я не ділився ні знімком екрана повідомлень, які я отримав від свого банку, ні будь-якою випискою, яку я отримав від свого банку.

Я поділився знімком екрана своєї історії гаманця Btc, на якому чітко міститься вся інформація, яку вони просили, і якої достатньо для вирішення проблеми.

Нижче я вкладаю відповідь електронною поштою, яку я щойно отримав від них, а також знімок екрана моєї транзакції, на якому показано всі деталі, які вони просили.

Вони просто турбують мене в цей момент.

Будь ласка, допоможи мені!

Дякую

Рокі

Дякуємо за ваші повідомлення.

Будь ласка, зрозумійте, що обміни з криптовалютами несуть ризик коливання курсу, на що вказує символ: ≈

Цілком можливо, що біткойн втратив вартість незадовго до того, як ваша транзакція відбулася, виходячи з ринкових умов.

Я вважаю, що казино просить посилання на hashID . Будь ласка, поділіться посиланням на транзакцію з програми в казино, щоб вони могли це перевірити. Мої спроби використати відомі блокчейн-платформи для підтвердження транзакції, використовуючи лише хеш-ідентифікатор зі знімка екрана, не увінчалися успіхом.

Я буду чекати вашої відповіді.

Я вже поділився, але вони це заперечували. Я регулярно перевіряв ціну біткойнів у той конкретний проміжок часу депозиту, не було ніяких тривожних змін у ціні BTC, які впливають на таку значну зміну суми депозиту.

Привіт,

Будь ласка, закрийте скаргу.

За останні 2 роки я зробив кілька депозитів BTC у багатьох онлайн-казино, і зі мною такого ніколи не траплялося.

Я завжди отримував точну суму на своєму рахунку в казино, яку я мав отримати після вирахування курсу обміну.

Я більше не робитиму криптовалютних депозитів у parimatch, це здається дивним.

Дякую

Рокі

Ми відхилили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.