ГоловнаСкаргиParimatch Casino IN - Акаунт гравця заблоковано через підозрілу активність.

Parimatch Casino IN - Акаунт гравця заблоковано через підозрілу активність.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 393 INR

Parimatch Casino IN
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 23.04.2024 | Справу закрито : 16.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії повідомив, що його повністю перевірений обліковий запис Parimatch, який бачив численні успішні депозити та зняття коштів, було заблоковано через нібито підозрілу активність. Він стверджував, що має на своєму рахунку 6363 індійських рупії. Гравець стверджував, що після розблокування його рахунку було здійснено несанкціоноване зняття 6360 індійських рупій, і він вимагав компенсації. Казино заперечує будь-яку підозрілу активність або злом облікового запису гравця. Ми попросили гравця надати докази на підтримку своєї заяви про те, що казино змінило електронну адресу, пов’язану з його обліковим записом, без його згоди. Однак, не маючи достатніх доказів від гравця, ми не змогли продовжити розгляд справи та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис parimatch заблоковано,

У мене є гроші на рахунку,


#я ніколи не використовую бонус,

# мій обліковий запис повністю перевірено,

# Я зробив багато успішних депозитів і зняття раніше,


#suddenly parimatch заблокував мій обліковий запис із коштами на моєму рахунку,



Parimatch заблокував обліковий запис, і я не можу ввійти в обліковий запис,


Будь ласка, допоможи мені ,


"

Дякуємо, що звернулися до нас. Ми завжди раді допомогти вам і з радістю відповімо на кожне ваше запитання. На жаль, після ретельного розгляду ми з жалем повідомляємо вам, що ми виявили підозрілу активність у вашому обліковому записі, яка включає багато підозрілих транзакцій, депозитів і зняття коштів, які були зроблені з вашого рахунку.

Що стосується вищезазначеної заяви, ми хотіли б повідомити вам, що ми вирішили назавжди заблокувати ваш обліковий запис, що означає, що, на жаль, ви більше не зможете грати з нами. Просимо вибачення за спричинені незручності. Однак ви можете зняти залишки балансу зі свого рахунку "


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Mohit321,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним - ігрові автомати, казино в реальному часі, ставки на спорт тощо?
  • Чи правильно я розумію, що 6393 індійських рупій (вартість спору) зберігається на вашому рахунку казино?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-який інший зв’язок, перешліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

На моєму рахунку рівно 6363 рупії,


Я граю в ігри казино, будь ласка, перегляньте доданий знімок екрана,


Мій обліковий запис повністю перевірено,


Будь ласка, перешліть мою скаргу представнику служби підтримки parimatch,


Я хочу свої гроші, будь ласка, перешліть мою скаргу,


Служба підтримки Parimatch не відповідає на електронні листи, я зв’язався зі службою підтримки parimatch у чаті, вони сказали, що мій обліковий запис заблоковано,


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Mohit321, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Mohit321,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання. Щоб ви знали, якщо у казино є вагомі причини для закриття облікового запису гравця, вони мають право це зробити, однак, якщо гравець не порушив жодних правил, залишок рахунку має бути виплачений гравцеві до закриття такого облікового запису.

Ми хотіли б запросити Parimatch Casino IN приєднатися до розмови.


Шановне Parimatch Casino IN!

Я розумію, що ви маєте право закрити будь-який обліковий запис, якщо для цього є вагомі причини. Однак, наскільки я розумію, ви повідомили гравця, що він зможе зняти кошти зі свого рахунку. Як і коли буде оброблено це зняття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт команда,


Хтось зняв гроші з мого рахунку 6360 рупій,


Будь ласка, дайте компенсацію


Мій рахунок - 534830828



Мій обліковий запис розблоковано, але хтось зняв баланс мого рахунку 6360 рупій,


Я хочу компенсацію,


Parimatch шахрайство з моїми грошима, вони надіслали мої гроші на інший рахунок,


Будь ласка, допоможіть мені, я хочу компенсацію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт!

Ось відповідь від служби підтримки


Для цього клієнта ми ретельно розібрали справу, і з боку злому підозрювали хлопців.

У нас немає підстав вважати, що хтось отримав доступ до його облікового запису, клієнт несе виключну відповідальність за депозити та зняття за допомогою правильних методів оплати, які він вибирає під час здійснення транзакцій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, хтось знімає мої гроші,


Ви заблокували мій рахунок, а потім відкрити мій рахунок і вивести гроші на інший банківський рахунок,


Сер, я хочу компенсацію,


Чому ви змінили мою зареєстровану електронну адресу,


Шановний casinoguru та parimatch,


Підтримка Parimatch змінить мою електронну адресу на хакерську, а потім хакер забере мої гроші,


Тому parimatch несе повну відповідальність за це, чому parimatch змінив мою електронну адресу,


Я хочу отримати повну компенсацію в розмірі 6393 INR,


Будь ласка, надішліть компенсацію 6393 рупій на мій обліковий запис parimatch,


З повагою

Мохіт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Mohit321,

Я зв’язався з командою Парі Матч, щоб дізнатися більше. Наразі у вашому обліковому записі не виявлено жодних доказів підозрілої активності чи злому.

Чи можете ви надати будь-які докази на підтримку вашого твердження про те, що команда Parimatch змінила електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом казино, без вашого дозволу?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Mohit321,

Після розгляду всіх доступних доказів з казино, на жаль, нам дуже важко продовжувати цю справу без достатніх підтверджуючих доказів від вас. Ми хотіли б вам допомогти, але зараз це неможливо, і ми змушені ВІДХИЛИТИ вашу скаргу.

Просимо вибачення за будь-які незручності, які це може спричинити, і шкодуємо, що не можемо надати подальшу допомогу в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого