Parimatch Casino IN - Акаунт гравця заблокований після виграшу.

Списують мені суму без поважних причин. Вони кажуть, що списують мою суму згідно з правилом №. 83.4, але правила немає. Будь ласка, розгляньте це питання, вони також заблокували мій обліковий запис. Я отримав безкоштовну ставку в розмірі 6000 індійських рупій, і я зробив 17715 із безкоштовної ставки, і після мого виграшу вони раптом зажадали перевірки kyc. Я зробив усе, що було сказано, але через 1 місяць вони заблокували мій обліковий запис і сказали, що ви порушили нашу політику, як я порушили їхню політику, про яку я ще не знав.

Шановний kuberbisht8,

Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали знімок екрана:

Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, чи ви внесли реальні кошти на свій рахунок у казино, чи ваші виграші були накопичені виключно за рахунок безкоштовної ставки?
• Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
• У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?

Тим часом я перевірив загальні положення та умови, але не зміг знайти правило 83.4 ( тут ):

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

1. Так, я вносив реальні гроші після депозиту, я отримав 6000 безкоштовних ставок, і я також виграв з цього, і вони списують мої гроші.

2. Мою перевірку aadhar було успішно перевірено після того, як я виграв у безкоштовному ставці, їм потрібна додаткова перевірка. Я надав усі документи, які їм потрібні, через місяць вони відхилили мою перевірку та списали мої гроші та заблокували мій обліковий запис і навіть не відповідали на мої листи. Отже, я нарешті отримав ваш веб-сайт від мого друга, щоб поскаржитися на нього.

3. Я грав і виграв на спортивних ставках.

Дякую, kuberbisht8, за відповідь. На жаль, оскільки ви пояснили, що проблема стосується виключно спортивних ставок, ми, нажаль, повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти вам у цьому питанні.

Приносимо щирі вибачення за нездатність вирішити вашу справу. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Оскільки наразі у нас немає спеціального відділу, присвяченого спорам щодо ставок на спорт, і ми не маємо достатнього досвіду в розгляді таких справ, ми, на жаль, не можемо продовжити розгляд вашої скарги. Я щиро хотів би бути більш корисним.

Дякуємо за розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, зв’яжіться з нами без вагань. Тим часом я змушений поки що відхилити вашу скаргу.