Гравець з Канади просив Parimatch Casino закрити його рахунок через залежність від азартних ігор, але вони неодноразово відмовляли. У результаті він втратив понад 6500 канадських доларів і вимагав відшкодування через те, що казино не задовольнило його запити. Незважаючи на численні запити та надані докази, казино не відповіло. Отже, скаргу було закрито як нерозглянуту, що негативно вплинуло на індекс безпеки казино на нашому веб-сайті.
Добрий ранок,
Я хотів би подати скаргу на Parimatch Casino, оскільки після БАГАТО спроб із проханням закрити мій рахунок через пристрасть до азартних ігор вони постійно відмовлялися, в результаті чого я втратив понад 6500 канадських доларів. Я додав усі знімки екрана своїх електронних листів разом із ними, і вони продовжували казати, що не будуть остаточно блокувати мій обліковий запис, і ігнорували багато моїх початкових запитів. У результаті я втратив багато грошей і хотів би повернути їх, оскільки я взагалі не повинен був їх втрачати, і вони виконали мій запит. Це неймовірно безвідповідально, що казино відмовило б у цих запитах, коли вони насправді знають, що існує проблема. Кричуще ігнорування викликає засмучення та божевілля. Я також додав усі депозити за цей період часу, які свідчать про величезні збитки.
З повагою,
Джейк
Шановний Stayfrosty94,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися в Parimatch Casino.
Щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу ситуацію та працювати над її вирішенням, надайте нам додаткову інформацію:
Якщо у вас є додаткове відповідне повідомлення чи документація щодо цієї проблеми, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Добрий вечір,
Я переслав усі електронні листи з датами, які ви просили.
щодо того, що Parimatch остаточно закрив мій обліковий запис, вони завжди відмовлялися. Ви можете побачити відповіді в електронних листах, які я пересилаю.
після БАГАТО разів інформування казино про те, що мені потрібно закрити рахунок через залежність, вони постійно відмовляли або пропонували мені бонус, щоб залишитися.
URL додається нижче:
Привіт Stayfrosty94,
Дуже дякую за пересилання всіх електронних листів. Я бачу, що ви повідомили казино про свою проблему з азартними іграми 7 вересня, і казино підтвердило ваш запит наступного дня. Однак, незважаючи на належне інформування, вони неодноразово відкривали ваш обліковий запис.
Не могли б ви підтвердити, чи ваш обліковий запис усе ще доступний?
Якщо так, будь ласка, перешліть свою повну історію касира з 7 вересня 2023 року на petronela.k@casino.guru .
Дякую тобі.
Добрий ранок,
так, вони постійно відмовлялися закрити мій рахунок, і він все ще відкритий до цього дня. Я додав усі скріншоти всієї моєї історії вище.
це стало божевіллям, це потрібно закрити, оскільки вони постійно користуються мною та дозволяють мені продовжувати грати.
скріншоти надіслано на надану вами електронну пошту.
з повагою,
stayfrosty94
Дуже дякую, Stayfrosty94, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Шановний Stayfrosty94,
Я щиро вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Тепер ми перейдемо до казино.
Добрий день,
Оскільки я не здивований, що ця організація Parimatch не відповіла на це, я, відверто кажучи, все ще розчарований. Організація ще раз підтвердила свої принципи не піклуватися про свою клієнтську базу. Це неліцензійне хижацьке казино, яке полює на людей, які продовжують говорити їм, що їх потрібно самовиключити з сайту. Дякую CasinoGuru за допомогу за спробу знайти якесь рішення, але мені здається, що Parimatch simple це не хвилює. Усім, хто заглядає на цей сайт, я настійно рекомендую ніколи не використовувати їх, оскільки вони абсолютно не поважають нічого, що стосується відповідальної гри, а також довгий список інших речей.
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Шановний Stayfrosty94,
Мені дуже прикро через ситуацію, але ми не можемо продовжити розслідування, оскільки команда казино не відповіла. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їхній індекс безпеки на нашому веб-сайті. Майте на увазі, що Parimatch Casino CA не має ліцензії та має сумнівний індекс безпеки на нашому сайті.
Якщо у вас виникли запитання або потрібна додаткова допомога, повідомте мене.
З повагою, Йозеф
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
