Гравець з Бразилії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я подав запит на зняття коштів 4 дні тому, запити на зняття коштів після цього вже зменшилися, але нічого, спочатку вони просили 12 годин, потім 24 години, а тепер до 11/04 кожен оператор говорить одне, а мої гроші нічого
Доброго вечора, за їх словами, це не так, це була помилка постачальника, тому вилучення після цього вже було здійснено. І що нічого, він завжди падав за 5 хвилин стільки, що інші були такими, ті, після яких він не падав, підемо зі мною, якщо це має сенс? Якби це була KYC або інша проблема, виведення коштів, які я зробив після цього, ще не впали б, ви згодні?
Дякую за відповідь, Lucashsv. Будь ласка, зверніть увагу, що це не живий чат, тому немає потреби постійно просити нашої уваги. Зараз ми маємо сотні активних скарг, і, незважаючи на те, що ми докладаємо всіх зусиль, ми не можемо негайно відповісти на всі повідомлення. У нас є 7 днів, щоб відповісти, і ми завжди повертаємося до кожної скарги якомога швидше. Будь ласка, терпіть нас. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні для обробки кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.