Parimatch Casino BR - Вилучення гравця затримано.

Мій ідентифікатор пари 121710295

Інцидент 1 - 15 січня по 18 січня 2021 року

Будучи постійним гравцем та відвідувачем вашого Інтернет-казино, я поклав свої зароблені гроші в розмірі 1 20 мільйонів INR у ваше казино з 13 січня по 17 січня 2021 року, і після гри вдень і вночі, зберігаючи терпіння, я заробив 1,50 мільйонів INR.

Протягом цього я намагався вивести гроші за допомогою різних варіантів, таких як мережевий банкінг, paytm, ecopayz, відміна візи, банківський переказ, але здивований для мене, що вся ваша заявка на виведення була відхилена без причини, я продовжував намагатися зняти, але всі час відхилення запиту на відкликання

Протягом цього часу я зв’язувався з вашим онлайн-чатом та вашими службами WhatsApp, щоб підняти питання про те, що моє відкликання відхиляється, але я ніколи не отримував жодного відтворення та вирішення мого запиту, і я використовую, щоб отримати таке саме повідомлення, що „ми надіслали ваш запит нашому експерту, і ми повідомимо вас незабаром », зачекавши кілька годин, я знову попросив вашу команду просити про відмову та відповісти на такі ж запити:« ми надіслали ваш запит нашому експерту і незабаром повідомимо вас »

Я додаю сюди свій запит на зняття грошей на знімку екрана від 15 січня та 16 січня 2021 року. Я підняв 28 запитів на відкликання відповідно до вашого запиту на процес, і всі вони були відхилені.

І здивування для мене, що мій рахунок для ставок був заблокований, і я не мав повноважень подавати будь-які запити на зняття коштів настільки негайно. і сказав, що "ми надіслали ваш запит нашому експерту, і ми скоро повідомимо вас"

Тут також через вашу системну помилку та підключення я втратив хорошу суму, оскільки, маючи хорошу мережу передачі даних wi-fi +, я не зміг грати в гру після того, як зробив ставку на гроші, а мій мобільний екран у вашому казино порожній і не дозволив мені взяти будь-яке рішення щодо будь-яких ігор (скріншот гри додається до цього документу). Я поділився тим же питанням із вашою командою підтримки, але, як завжди, відповіді від них немає.

Інцидент 2 - 22 січня по 27 січня 2021 року

і та сама історія та інцидент трапились 26 січня та 27 січня 2021 року. Я підняв різні запити на виведення коштів відповідно до вашого процесу в ecopayz, банківський переказ, мережевий банкінг для запиту на виведення коштів 0,55 млн. індійських рупій, і всі запити були відхилені. Я додаю сюди свій запит на зняття грошей на знімку екрана від 27 січня та 28 січня 2021 року для довідки разом із відхиленим сповіщенням.

І ще раз мене здивує, що мій рахунок для ставок був заблокований, і я не мав повноважень подавати будь-які запити на зняття коштів настільки негайно, що зв’язався зі службою підтримки через WhatsApp, поділившись цим занепокоєнням. зверніться до нашого експерта, і ми скоро вас повідомимо »

Але через вашу проблему з системою та технологією і без моєї вини я втрачаю гроші, і це трапляється щоразу, коли я йду на зняття коштів, або ж під час депозиту, який відбувається дуже плавно і протягом 2-3 секунд депозит відбувається, але зняття ніколи не відбувається.

Я перенесу цей невдалий випадок як спогад про казино Parimatch, яке зламало мене психічно та фінансово без моєї помилки та через погані технологічні проблеми.

Ще раз спасибі та сподіваємось на вашу негайну відповідь на це.

Я маю запит до вас та вашої команди, будь ласка, допоможіть мені отримати повернення 1,75 індійських рупій

Шановний Суніле,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Зверніть увагу, що ми працюємо не в казино Parimatch, а в Casino.guru, який працює як незалежний веб-сайт, тому, на жаль, ми не можемо повернути вам ваші гроші.

Причин, через які ви не можете вийти, може бути декілька. Перш ніж ми продовжимо вашу скаргу, не могли б ви вказати, скільки грошей зараз на вашому рахунку? Ви коли-небудь успішно виводили гроші з цього казино?

Крім того, я не бачу вкладених знімків екрану, і ви кілька разів згадували їх у своїй скарзі. Не могли б ви розмістити їх тут?

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт Крістіно,

допоможіть мені з вашим ідентифікатором електронної пошти поділитися іншими документами у форматі PDF, оскільки я не можу вкласти ці PDF у цій відповіді.

З повагою

Суніл V ***

Щиро дякую за вашу відповідь, Суніле. Я переглянув усе, що ви тут розмістили. Мені дуже шкода, але з нашої точки зору ми нічого не можемо зробити для вас у цьому випадку, оскільки ви втратили весь свій виграш. Я розумію, що такої ситуації ніколи не сталося б, якби ви могли спочатку вивести свій виграш, однак ми могли б допомогти вам, лише якщо у вас залишився якийсь баланс.

Я перепрошую, що не можу більше допомогти. Будь ласка, повідомте мене, якщо що-небудь я можу зробити для вас щодо цієї справи, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.

Привіт Крістіно,

Дякую за ваш електронний лист,

Я з подивом бачу вашу відповідь на занепокоєння щодо проблеми Parimatch Technology & System.

Я дав усі деталізовані електронні листи та підтвердження документа, як поводиться система казино, так, я згоден, що я втратив свою виграшну суму, оскільки ця система не дозволяла мені створити виведення коштів, а отже, я втрачаю гроші, граючи знову.

Це неприйнятно, і якщо ви думаєте, що не можете мені допомогти, тоді це нормально, я продовжуватиму битися з Parimatch за свою справедливість

З повагою

Суніл V ***

Суніл, ми погоджуємось, що несправність системи є дуже серйозною проблемою, однак ми не можемо просити казино повернути гроші, які ви вирішили відіграти. Якщо ваші кошти залишаться недоторканими, ми, звичайно, зробимо все можливе, щоб допомогти вам їх отримати, однак тут це не так. Я щиро сподіваюся, що ви розумієте нашу точку зору в цій ситуації.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.