ГоловнаСкаргиParimatch Casino BR - Під час гри у гравця виникли технічні збої.

Parimatch Casino BR - Під час гри у гравця виникли технічні збої.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 €

Parimatch Casino BR
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 26.01.2022 | Справу закрито : 05.02.2022
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з України зіткнувся з технічною проблемою під час гри в певний ігровий автомат. Ми відхилили цю скаргу в нашій системі через відсутність доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

В грі joker drops перед бонусом як правило дає великий виграш. з'являється повідомлення де вказується сума. для прикладу написало 19 000 нарахували 7 000. Казино відповідь шо все нараховано правильно, але гру чомусь забрали з перелікуfile. filefile

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перекладені скріншоти з плеєра:


filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Андрій575!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати свою історію гри на petronela.k@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю з поясненням «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями і які проблеми можуть виникнути в дорозі.


file

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати цю справу, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаємо від вас. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

Немає доступ до історії гри заблокований. Це було 22:00 11.01.22 - 9:0012.01.22

Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
2 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перекладені скріншоти з плеєра:


filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перекладений знімок екрана з плеєра:


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Андрій575!

Вибачте, але ми досі не отримали жодного підтвердження того, що ваш виграш підраховано неправильно.

Будь ласка, зрозумійте, що нам дуже важко розглянути цю справу без жодних доказів, які б підтвердили ваші звинувачення. Ми хотіли б вам допомогти, але для нас зараз це неможливо.

Будь ласка, повідомте мені, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я справді хотів би більше допомогти. Дякую.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

І так зрозуміло шо Вони обманюють. Я просив доступ до історії гри не дають. Думав ви допоможе з цим. Гру забрали і визнали що були проблеми, цього мало.

Хай докажуть що я не правий. Якби там було все добре дали б доступ і т.д.

Публічний
Публічний
2 р. тому

Допоможуть з доступом до історії гри

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я розумію, Андрій575, ваше розчарування. Проте спробуйте зрозуміти і нашу точку зору. Без будь-яких підтверджуючих доказів того, що ви повинні були отримати виплату, більшу за фактично отриману, нам дуже важко продовжити цю справу.

Якщо ви вважаєте, що виплата мала бути більшою, спробуйте також враховувати номінал, який ви встановили під час гри. Час від часу це може збивати з пантелику, оскільки створює ілюзію, що виплата більша, ніж є насправді.

Ще раз повідомте мені, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

З номіналом я помилитися не міг бо виграш відображався не в монетах, а в грошах. Всі раунди крім одного додавало коректно. невраховувався останій раунд перед бонусною грою.

Хіба не доказ те що гру забрали з переліку і вона не доступна(скріншот що гри немає я скидав). представник казино відписав що гру забрали на доопрацювання. Визнавши проблеми з грою, казино відверто обманює відповівши на мій запит, що всі раунди враховувалися коректно. Самі собі суперечать. Хай дадуть доказ того що все коректно . На відміну від мене в них є доступ до історії гри. Як для Вас цього мало, то скажіть куди ще можна звернутись, щоб допомогли розібратись. Вже який раз казино відверто дає неправдиву відповідь.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Андрій575!

Я розумію ваше розчарування, але визнайте, що якщо гра зараз недоступна, це не обов’язково означає, що вона була несправною в минулому.

Знову ж таки, без підтверджуючих доказів нам дуже важко продовжити цю справу. Я сподіваюся, ви розумієте.

Будь ласка, повідомте мені, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

Представник казино написав що гру забрали на доопрацювання. Тим і визнали що проблеми з грою були, але компенсувати нехочуть

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, зрозумійте, що нам дуже важко продовжити цю справу без підтверджуючих доказів. Ми хотіли б вам допомогти, але для нас зараз це неможливо. Будь ласка, якщо ви натрапите на якісь докази, не соромтеся зв’язатися з нами, і ми зможемо повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу. Тепер я відхилю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого