Parimatch Casino BR - Обліковий запис гравця заблоковано.

Привіт, у мене є скарга на parimatch, у мене було 1070 євро на моєму рахунку, я зробив зняття, тому вони попросили документа підтвердити мій рахунок, тому я надіслав їх, і вони поштовхнули мене електронною поштою

Це я порушив правило

Я не порушив жодного правила того, що вони сказали в електронній пошті, я ніколи не використовував інший рахунок або не дозволяв комусь використовувати мій ip для входу в будь-який обліковий запис

Тож вони без зайвих причин списали мої гроші

Щось пішло не так у цій компанії

То що робити, щоб повернути гроші, будь ласка?

Шановний Nyousr,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, коли я чую про те, що я шкодую про ваш негативний досвід. Ви грали з будь-яким бонусом? Чи вказало казино, яке правило ви порушили?

Чи будете ви такими люб'язними і передаєте будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Я особливо хотів би побачити електронний лист, в якому вам повідомили про порушення умов.

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Христина

Вони сказали, що правило 80.4 було порушено без підтвердження. Це електронний лист, який вони надіслали на фотографії

Дуже дякую Nyousr за вашу відповідь. Я перевірив термін 80.4, але мушу визнати, що не ясно, який із цих пунктів ви порушили, і казино могло бути більш конкретним:

"4. Було визначено, що

• у одного Клієнта є кілька ігрових акаунтів (багаторазова реєстрація, кілька акаунтів), у тому числі під новою назвою. Компанія, що надає ставки, не рекомендує двом або більше Клієнтам робити ставки з однієї і тієї ж IP адреси (один пристрій, локальна мережа);

• один Клієнт використовує дані інших осіб для реєстрації нових ігрових акаунтів, включаючи членів його сім'ї;

• ставки робляться групою Клієнтів, що діють у змові, щоб обійти обмеження, встановлені компанією, що надає ставки;

• Клієнта підозрюють у використанні будь-якого програмного забезпечення, яке автоматизує процес встановлення тарифів;

• використовує ігровий рахунок для гри в арбітражних ситуаціях;

• ігровий рахунок не використовується для проведення ставок та інших продуктів, пропонованих компанією, що надає ставки;

• зловживають програмами лояльності; "

Зараз я передамо Вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.

Я сподіваюся, що було б вирішено спасибі так багато

Привіт Нюусе,

Мені дуже шкода почути вашу проблему. Я зроблю все можливе, щоб вам допомогти.

Parimatch Casino, чи не могли б ви пролити трохи світла на цю справу? Яке з правил було порушено? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Вони сказали, що правило 80.4, яке містить занадто багато справ, було порушено

Усі випадки, що зазначені, були дотримані, вони просто заборювали мої гроші без причини

Ми хотіли б попросити казино Parimatch відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Тож вони крадуть гроші клієнтів, це афера

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.