ГоловнаСкаргиParimatch Casino BR - Гравець відчуває труднощі з її виведенням.

Parimatch Casino BR - Гравець відчуває труднощі з її виведенням.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 200 ₴

Parimatch Casino BR
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 15.06.2023 | Справу закрито : 29.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з України виграв у казино 1200 грн. На жаль, її відкликання заблоковано. Гравець не відповів на наші запитання та коментарі, тому нам довелося відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому

Я грала у слоти, в ПАРІ МАТЧ Виграла 1200тис. Після цього мені заблокували вивід коштів! Звернулася в службу підтримки, мені сказали пройти повторну верифікацію, я пройшла, та надала виписки з карт, які вони просили!!! Зробила це чотири дні тому(10.06.2023), кожного дня пишу їм, вони мені одне й теж пишуть, ваша Верифікація ще не підтверджена!!! Очікуйте вам надішлють листа!!!! На питання коли пройде верифікація , вони не дають відповіді, кажуть що чекайте!!! Потім пишу кажуть через пів години написати, пишу вони не відповідають, або дають іншого оператора. Я розумію що вони мене хочуть обманути, тому що не дають ніяких гарантій на вивід моїх грошей!!!! Розумію що можна так залишитися без своїх грошей!!!! Прошу допомоги! Вони кажуть лише, що букмекер має таке право!!!!!

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна брмаряна,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі? Чи можете ви увійти у свій обліковий запис?

Я також хотів переконатися, що ваша скарга справді стосується Parimatch Casino. Надані вами скріншоти належать "Parik24".

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, brmaryana,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого