Гравець з Бразилії відправив усі документи на перевірку KYC, проте його рахунок досі не підтверджений. Питання було успішно вирішено.
Мене звуть Хорхе А ***, у мене є обліковий запис на веб-сайті Parimatch, після мого першого опитування на веб-сайті проблема почалася, процес перевірки облікового запису, мені потрібно 32 дні, щоб надіслати найрізноманітніші фотографії мого посвідчення особи та завжди їм добре з іншим виправданням, спочатку мені довелося надіслати більше 10 фотографій мого обличчя з моїм посвідченням у руках, потім вони попросили фотографію мого посвідчення разом з електронним листом, надісланим ними, на фотографії воно повинно бути з усі дані документа з високою роздільною здатністю, на яких показана моя рука до ліктя, моє обличчя, дата на моєму комп’ютері, ніколи не бачена раніше, у мене є рахунок в інших букмекерських конторах, і цього ніколи не було, зараз надсилається більше 20 фотографій і це завжди виправдання інше, я думаю, що це відсутність поваги до клієнта, який вносить свої гроші на сайт, і тоді виникають найрізноманітніші проблеми з вилученням грошей, які він по праву заробив і має право, сподіваюся, що гуру казино допомагає мені вирішити мою проблему з цими ставками, дякую !!
Шановний jorge123,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Це звичайна процедура для казино перевіряти кожну деталь, щоб переконатися, що вони пересилають гроші потрібній людині. Здається, що казино має суворий процес перевірки.
Будь ласка, не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам завершити перевірку та отримати перемогу якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт!
Шановний клієнт, Ваш запит обробляється. Ми отримали ваші останні фотографії. Будь ласка, невдовзі зачекайте на оновлення електронною поштою.
Команда казино гуру, FYI. Це навіть не гравець, орієнтований на казино. На його рахунку взагалі немає ставок в казино. Він робив ставки на спорт. Тема цієї суперечки стосується ставок на спорт і не має нічого спільного з питаннями казино. Можливо, справу можна просто відхилити.
Доброго дня, сьогодні я отримав відеодзвінок у ZOOM від представника веб-сайту Parimatch, де мені довелося відповісти на кілька запитань, викласти документ, що посвідчує особу та залишок коштів у моєму обліковому записі на веб-сайті. результат перевірки до 1 дня, як тільки я отримаю відповідь, я повідомлю результат тут, оскільки я вважаю, що для всіх учасників ставок дуже важливо знати надійність кожного сайту ставок, я дуже вдячний гуру казино для спілкування !!!
Привіт усім,
Щиро дякуємо казино Parimatch, що знайшли час розслідувати справу. Я хотів би відзначити, що перевірка є необхідним кроком незалежно від того, в який гравець грав, тому ми намагаємось допомогти у таких випадках, якщо це можливо.
Jorge123, дякую за оновлення. Будь ласка, повідомте нас і повідомте нам, якщо є щось нове щодо вашої перевірки.
Доброго ранку, в минулу п’ятницю вони сказали, що мій рахунок буде перевірений за 1 день, минуло 5 днів, і поки що мій рахунок однаковий, я зв’язався з ними, щоб отримати позицію, слідкуйте за відповіддю співробітника Parimatch: Ваш запит все ще під час аналізу спеціалістами вам потрібно почекати відповіді по електронній пошті, на жаль, ми ніяк не можемо прискорити обробку !!, і минулої п’ятниці після їхнього відеодзвінка співробітник, який мені зателефонував, сказав, що мій рахунок буде перевірено в 1 день, це 42 дні, що я беру в цьому процесі перевірки з Parimatch, і дотепер це залишається тим самим, зі мною цього ще ніколи не було, важко повірити в букмекерську контору Parimatch так !! !
Щиро дякую Jorge123 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт, Хорхе123,
Я приймаю вашу скаргу.
Шановна команда казино Parimatch,
Чи були якісь новини щодо перевірки гравця?
Привіт!
Обліковий запис користувача підтверджено. Можливі зняття коштів.
Дякуємо за швидку відповідь.
Хорхе123,
Ви можете підтвердити це?
Доброго дня, я підтверджую, так, мій рахунок перевірено, я також зміг зняти залишок зі свого рахунку, насправді це був довгий і виснажливий процес, оскільки я витратив майже 2 місяці, надсилаючи фотографії та інші фотографії, щоб підтвердити свій рахунок, Я думаю, що на веб-сайті Parimatch мені слід впорядкувати та вдосконалити цей процес перевірки в облікових записах клієнтів, все інше було чудовим, я завжди мав хороший сервіс через whatssap, сайт хороший і зрозумілий для розміщення ставок, і, як я сказав, що після перевірки мого рахунку мені вдалося зняти баланс без будь-яких проблем, я хотів би подякувати Гуру казино за оприлюднення моєї проблеми, я думаю, що ваша участь у вирішенні справи була вирішальною, велике спасибі, вас слід привітати! !!
Привіт, jorge123,
Я радий почути, що вашу проблему вирішено. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.
З найкращими побажаннями,
Петро