Гравець з Бразилії відчуває труднощі з підтвердженням свого рахунку.
Шановний lucasacg,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Якщо вас попросили зробити селфі з документами, що посвідчують особу, дотримуйтесь цих важливих вказівок:
- Не редагуйте зображення жодним чином
- Фотографія повинна містити ваше повне обличчя, лобове, без спотворень, тіней або відблисків світла. Якщо хтось робить фотографію за вас, переконайтеся, що він робить її зблизька і включає якомога менше фону (пам’ятайте, обрізання заборонено)
- Сфотографувавши посвідчення особи, переконайтеся, що воно чітке та достатньо близьке для читання без обрізання та редагування
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Усі вимоги вже виконані. Напевно, я надіслав близько 8 (вісім фото) різних і не приймаю. Щоразу вони приходять із новою вимогою. Мене попросили показати лікоть, всю руку, всю руку, максимальну роздільну здатність і т. Д. Я завжди виконував усі вимоги, але це доходить до того, що важко. Це вічний цикл.
Навіть відео, яке знімає документ і моє обличчя, я вже надіслав, щоб довести свою правдивість.
Я ніколи не мав жодних проблем настільки з іншою букмекерською конторою. Гігантське розчарування Парімач. Збентеження, яке мені доводиться терпіти, прикро.
Щиро дякуємо, lucasacg, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Лукасаг.
Мені шкода чути про ваші проблеми.
Я сподіваюся, що представник казино може трохи пояснити справу.
Представник казино: Не могли б ви пояснити, чому фотографії не прийняли.
Що ще потрібно зробити Lucasacg? Чи є якісь проблеми з KYC?