Гравець намагається підтвердити себе більше місяця. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Мій обліковий запис уже було перевірено, і я зробив багато депозитів і зняття, але тепер вони заблокували мою систему зняття коштів і попросили додаткові документи для перевірки, я вже надіслав їм усі необхідні документи, але вони не дають жодної відповіді, пройшло більше 30 днів не підтверджує мій обліковий запис
Привіт Зала,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Parimatch Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Коли саме ви подали запит на відкликання? Чи отримували ви коли-небудь підтвердження від казино, що ваш обліковий запис перевірено? Коли востаннє відповідало казино і про що йдеться?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Остання дата i Запит на виведення був 15 травня 2022 року, так, казино надіслало мені електронний лист 6 місяців Назад мій обліковий запис підтверджено, я надав Doucumnets 6 місяців тому, і вони запитують додаткові документи, як-от виписку з банківського рахунку, я надаю їх, але вони не підтверджують, останній відповідь вони дали мені 8 червня, і відповідь була "
Ваш запит надіслано нашим спеціалістам, і на його обробку потрібно більше часу. Про будь-які зміни ми повідомимо вас наступним листом»
Після вживання 1 місяця вони просять більше часу
Привіт Зала!
Зазвичай вимагати додаткової перевірки кілька разів, оскільки ваші документи або деякі особисті дані могли змінитися. Однак це не займе багато часу, якщо ви надали всі необхідні документи. Підкажіть, будь ласка, коли ви востаннє їм щось надсилали?