Гравець з Бразилії безуспішно намагався активувати бонус на депозит, включаючи безкоштовні обертання. Досі вона отримувала лише першу частину безкоштовних обертань. Незважаючи на те, що ми припускали, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця ми були змушені відхилити цю скаргу.
Ідентифікатор мого облікового запису 763308218
01/04 я зробив депозит із бонусом 120fs у цьому казино для депозиту в 25$ після того, як 60fs буде зараховано одночасно, а ще 60fs через 24 години, і я до сьогоднішнього дня 05/04 чекаю своїх 60fs використовуватися Я намагаюся зв’язатися з вами в чаті Електронною поштою Я не вирішую свою проблему, вони просто кажуть, що вже перейшли в інший сектор, і закривають чат У мене є роздруківка всього та доказ того, що вони діяли недобросовісно з мене з оманливою рекламою дуже погане казино я нікому не рекомендую
Шановний kakacaufamann04,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи можете ви підказати, який саме бонус ви активували? Будь ласка, перешліть його лінг або рекламну пропозицію електронною поштою на petronela.k@casino.guru . Це були безкоштовні обертання для конкретного ігрового автомата чи для будь-якої гри?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, я надіслав електронний лист уже з відбитками та грою, в якій грала рука Мідаса
Дуже дякую, kakacaufamann04, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт kakacaufamann04,
Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я постараюся зробити все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.
Я хотів би попросити Parimatch Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи.
Чи можете ви вказати причини, чому гравець ще не отримав другу партію безкоштовних обертань?
Дякую тобі.
З найкращими побажаннями,
Томас
Шановний kakacaufamann04 ,
Повідомляємо, що на ваше запитання було створено запит, який розглянуто фахівцями казино.
Щоб отримати другі 60 спінів, вам потрібно було активувати цю акцію в розділі бонусів казино. На жаль, ви цього не зробили, тому безкоштовні обертання не були зараховані на ваш рахунок. Термін дії цієї акції закінчився.
Ми постійно оновлюємо список доступних акцій - перевіряйте актуальні пропозиції у відповідних розділах сайту.
Бажаємо гарної гри
Я активував акцію настільки, що в день депозиту 60 безкоштовних обертань впали, а через 24 години 60 безкоштовних обертань випали, але вони не випали, це була ваша помилка, тому що я навіть не міг активувати обертання, які я ввів гра і не з’явився під час внесення депозиту, це добре для вас, тепер дотримуйтеся рекламної акції, яку ви ігноруєте, ніколи більше не вносьте депозит у цьому будинку, і я нікому його не рекомендую
Шановне казино Parimatch!
Ми розуміємо, що така ситуація може статися, але не могли б ви поділитися з нами Умовами та умовами для цієї конкретної рекламної акції? Я не можу знайти нічого про вимогу активувати другу партію безкоштовних обертань вручну.
Подивившись на скріншот, наданий гравцем для цього конкретного бонусу, отриманого електронною поштою, він просто говорить, що наступні 60 FS будуть отримані через 24 години.
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Томас
цей друк і доказ того, що вони не відповідають умовам рекламної акції, оскільки нічого не було зараховано протягом 24 годин
Цей електронний лист надійшов за 24 години, але я спробував його активувати, але це не вдалося, я зайшов у гру, а раунди не зайшли
Шановний kakacaufamann04,
Отже, якщо я вас добре зрозумів, ви спочатку активували безкоштовні обертання, а потім увійшли в гру?
З повагою,
Томас
Я активував акцію і вніс її, на екрані відразу з'явилися 60 безкоштовних обертань, а через 24 години мали випасти ще 60 безкоштовних обертань, але вони не випали, розумієте? Цей відбиток із 60 безкоштовними обертаннями був надісланий мені через 24 години. Я натиснув посилання, і я не зміг скористатися обертаннями, оскільки вони не з’явилися в грі
Шановний kakacaufamann04,
Дякую за пояснення. Однак ми все ще чекаємо на відповідь казино. Основна проблема полягає в тому, що ця акція не згадує в Умовах і положеннях про вимогу активувати другу партію безкоштовних обертань вручну.
З повагою,
Томас
Шановний kakacaufamann04,
На знак лояльності ми продовжили для вас цю акцію. Ви можете активувати безкоштовні обертання на сторінці Бонуси казино. Бажаємо приємної та вдалої гри! 🍀
Шановне Parimatch Casino, це хороші новини!
kakacaufamann04 , чи не могли б ви підтвердити, що це правильно і що проблему вирішено?
Дякую вам обом.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
