Гравець поклав гроші на свій рахунок, але, здається, кошти втрачено. Пізніше гравець підтвердив, що депозит було успішно оброблено, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я вніс 80 євро на рахунок Skrill 30.07.22, але ця сума так і не була зарахована на мій рахунок у казино. У чаті мені завжди кажуть, що є проблема з третьою стороною. Але ніяких подробиць про це не повідомляється.
Шановний woland19631,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. У таких випадках, коли депозит ніколи не зараховувався на рахунок гравця в казино, ми зазвичай рекомендуємо зв’язатися з постачальником платежів. Оскільки, здається, ви вже це зробили, чи не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Крім того, будь ласка, надішліть мені скріншот історії вашого депозиту/каси з рахунку казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина