ГоловнаСкаргиParasino Casino - Недоречні виграші та оскаржене зняття.

Parasino Casino - Недоречні виграші та оскаржене зняття.

Автоматичний переклад.

Сума: 227 €

Parasino Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 19.01.2024 | Справу закрито : 29.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Виграш гравця з Марокко у розмірі 220 євро було переведено на його бонусний баланс замість основного балансу. Його спроби зняти кошти були заблоковані через брак коштів. Незважаючи на наявність усіх доказів транзакцій та історії ігор, казино відповіло лише запитом документації KYC. Загалом гравець вніс 194 євро. Ми дізналися, що більшість його ставок були зроблені на спортивні ставки, а не на ігри в казино. Оскільки нам бракувало розуміння проблем, пов’язаних зі ставками на спорт, ми не змогли надати гравцеві подальшої допомоги. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки ми не змогли належним чином оцінити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, шановна команда, я щойно створив тут обліковий запис у цьому казино, я виграв 220 євро, вони поклали їх у мій бонус, а не на мій баланс, і коли я намагався зняти гроші, вони сказали, що у вас недостатньо коштів.



Я грав із власним депозитом, сер, я не знаю, чому вони зробили цю помилку, у мене все ще є всі докази депозиту та історія транзакцій. Я не ставлюся

У мене є. Моя історія гри та мій депозит в історії, які я можу показати вам, щоб я був повністю впевнений, що казино не спілкується, не підтримує чат і ігнорує мої електронні листи, вони відповіли мені один раз приблизно на двадцять електронних листів, скажіть мені процитувати користувача назвати та надіслати документи kyc, але більше не відповідає. Моя історія ігор та історія депозитів, щоб побачити це своїм оком

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Recan97!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Parasino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що виграш був повністю пов’язаний зі ставками на спорт?
  • Чи могли б ви повідомити, коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино і що ви обговорювали?
  • Я правильно розумію, що ви робили ставку на свої депозити менше одного разу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що виграш був повністю пов’язаний зі ставками на спорт? Не зовсім сер.

Чи могли б ви повідомити, коли останній раз спілкувалися зі службою підтримки казино і що ви обговорювали?

4 січня.


Я правильно розумію, що ви робили ставку на свої депозити менше одного разу? Це не велика проблема, я двічі потратив свій баланс, головне те, що вони збентежені, вони перевели мій реальний баланс на мій бонус, я думаю, що повернути гроші неможливо, тому що я вважаю, що це фальшиве казино idk

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
  • Чи є інші ставки чи ігри, крім 3 ставок на скріншоті, який ви надіслали?
  • Скільки коштував ваш депозит на сайті?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Чи є інші ставки чи ігри, крім 3 ставок на скріншоті, який ви надіслали? НІ

Скільки коштував ваш депозит на сайті?


144 євро перший депозит

Другий депозит 50 євро

тобто 194 євро.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Я входжу в обліковий запис гравця, мій баланс вкрадено

Що я можу зробити, на вашу думку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Recan97. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний сер, це також було про ігри в казино, я не зрозумів вашого запитання, я грав у автомати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

193,25 € з ваших 194 € депозитів були зроблені ставками на спортивні ставки. Вибачте, але ми не можемо допомогти вам у провадженні справи щодо ваших конфіскованих коштів.

Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви переважно робили ставки на спортивні ставки і ваш виграш було конфісковано, казино, ймовірно, виявило діяльність, яка потребує подальшого розслідування. Оскільки ми не маємо достатнього знання про цю сферу азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я розумію, сер, вашу точку зору.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

ТАК, БУДЬ ЛАСКА

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого