Гравець з Північного Рейну-Вестфалії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. Через деякий час нам повідомили, що зняття коштів нарешті оброблено, а виграш виплачено гравцеві. Скарга позначена як розглянута.
Завантажив усі документи та документи. І тепер вони думають, що я повинен завантажити його знову. А потім я повинен розмістити гроші на своєму рахунку paysafe. Я хочу, щоб він був на моєму банківському рахунку. Що це має означати?
Ну, тоді почекаймо, що вони скажуть. Дякую, що звернулися до мене. 
Шановна Крістіно
Це останній чат із сайтом
Шановна Крістіно
Хочу повідомити вам, що тепер ви налаштували платіж по-іншому, більше немає зв’язку з банком, подивіться фотографії, будь ласка, повідомте нам
Дякую за відповідь, Bayram74. Чи правильно я розумію, що казино змінило параметри способу виведення коштів? Чи вдалося вам надіслати запит на зняття коштів, чи казино наполягає на своєму рішенні використовувати Paysafe для зняття ваших виграшів?
Дуже дякую Bayram74 за співпрацю. Тепер я передаю вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка допоможе вам. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Bayram74,
Я щойно розглянув вашу справу, і мені шкода, що ви змушені мати справу з цією затримкою. Я зв’яжуся з казино, і ми побачимо, які варіанти можна знайти, щоб допомогти вам вирішити вашу проблему.
Шановне Paradise Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні справи. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо скарги гравця? Чи є причини для скасування запиту гравця на зняття коштів?
Сподіваюся почути від вас скоро!
З повагою,
Наталя
Так, привіт, Наталі
Буду радий, якщо ви зв'яжетеся з казино paradise. Якщо ти хочеш мені щось сказати, я почекаю
Шановна Наталі
Це доказ того, що навіть на рахунок paysaf не перераховано. Будь ласка, допоможіть мені далі.
Вітаю Bayram74
Привіт Наталі
Ви вже зверталися до казино?
Доброго ранку Наталі
Я хотів повідомити вам, що я отримав гроші
Дякую за підтримку. Дуже дякую
Привіт! Дякуємо за повідомлення щодо цієї проблеми.
Ми дуже вибачаємося за затримку та незручності, спричинені цим відкликанням.
Тим не менш, ми раді повідомити, що ми вже вирішили запит і відкликання було оброблено.
Дякуємо за ваш час і особисту участь.
Бажаю всього найкращого!
Шановне Paradise Casino, дякуємо за вашу реакцію!
Шановний Bayram74, я радий, що вашу проблему вирішено і ви отримали свій виграш!
Скарга буде закрита як вирішена. Дякуємо, що скористалися нашим центром розгляду скарг, ми дуже цінуємо вашу довіру. Сподіваюся, у вас не виникнуть проблеми з онлайн-казино в майбутньому, але в разі будь-якої проблеми не соромтеся зв’язуватися з нами, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам 🙂
З найкращими побажаннями,
Наталя
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
