Гравець з Ірландії зіткнувся із затримкою із запитом на відкликання, деякі з яких очікували на розгляд протягом 60 днів. Гравець вже пройшов необхідні перевірки в казино. Гравець мав одне успішне зняття з чотирьох за останні два місяці та спілкувався зі службою підтримки казино за два тижні до цього. Після залучення групи розгляду скарг і представника Paradise 8 Casino всі незавершені платежі були завершені. Гравець підтвердив вирішення проблеми.
Виведення коштів очікується, деякі з них уже 60 днів.
Перевірено в казино, і вони замовляються після депозиту
Шановний IrelandPlayer!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки щодо затримки платежу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 800 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
вивели один з чотирьох за два місяці, написали в службу підтримки два тижні тому (про терміни виведення нічого конкретно не відповіли), грали без бонусів після депозиту
Дуже дякую, IrelandPlayer, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Шановний IrelandPlayer!
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Paradise 8 Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Paradise 8!
Не могли б ви надати більше інформації про цю справу?
Заздалегідь спасибі,
Мірка
Привіт, усі платежі здійснено два дні тому. завдяки представнику казино та команді casino.guru за допомогу, ця скарга повністю вирішена.
Шановний IrelandPlayer!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Мірка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
