Paradise 8 Casino - Гравець скаржиться, що не отримував безкоштовних обертів.

Моя проблема пов’язана з обслуговуванням клієнтів. Два живих агента зокрема. У мене були проблеми з цими двома в інших казино, але оскільки моя проблема, яка не буде вирішена, у Paradise 8, я поки що буду дотримуватися цього казино. Мені було видано акцію на 108 безкоштовних обертів за 0,15 центів для використання на Oceans Treasure. Мені подобається використовувати рекламні акції як можливість спробувати нові ігри, в які я зазвичай не граю. Я заходжу в гру, а вона не відображає спіни. Я навіть намагаюся крутитися, щоб просто побачити, а він говорить, що баланс занадто низький. Тому я розпочинаю свій шлях із обслуговування клієнтів. Я пояснюю свої проблеми і розповідаю, як знайти гру. Я сказав їм, що знаю місце розташування гри і що моя проблема в тому, що гра не дає мені обертів. Тому ця дискусія з цього простого питання триває тиждень. 3 окремі чати в реальному часі та хід багатьох листів після того, як вони перестали відповідати мені в чаті. Так, ви правильно прочитали. Вони фактично перестають відповідати. Зараз весь цей час я приділяв багато уваги мовному бар’єру, і, можливо, вони просто не розуміють ваше запитання, але з відповідей ви знаєте, що вони повністю усвідомлюють. Я прочитав усі форуми та огляди, які міг знайти, і перевірити, чи, можливо, я помиляюся щодо двох агентів, але коли ви починаєте бачити інші огляди, які називають їх особисто, ви отримуєте картину. І, до речі, у мене є багато фотографій і листів, якщо хтось хотів заперечити ці твердження. Усе це, що дає мені ту саму відповідь знову і знову, навіть після того, як я показую фотографії проблеми і більше не відповідаю в чаті, не варто втрачати клієнта, тому що це понад 108 обертів, на яких я, швидше за все, отримав би 8 доларів. Моя головна думка полягає в тому, що кожен вільний робити те, що хоче, але я не буду вкладати гроші туди просто тому, що якщо вони не можуть отримати мій бонус, не переслідуючи їх протягом тижня, як вони будуть з моїми зняттями. Вибір за вами, але це мій досвід. Якщо у вас виникли проблеми з живим агентом, не витрачайте час і підтримку електронною поштою. Ви отримаєте того самого агента, який мене вражає.

Шановний JasonJ41583,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Підкажіть, будь ласка, який саме бонус ви намагалися використати? Ви отримали акційну пропозицію у своєму обліковому записі казино або спробували активувати за допомогою бонусного коду? Чи отримали ви будь-які пояснення, чому ваші безкоштовні обертання не були активовані?

Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за те, що він не надає вам бонус автоматично.

Наперед дякую за відповідь і сподіваюся, що ми зможемо Вам допомогти якнайшвидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дякую за відповідь. Я розумію, що їх важко покарати. Бонус активний. Це за 108 обертів за 0,15 центів у грі Ocean Treasure. Коли я йду в гру, моїх обертів там немає. При бажанні можу прикріпити фотографії конкретної проблеми. Коли я пояснюю це живим агентам, вони просто розповідають мені, як знайти гру. Я сказав їм і показав їм фотографії, щоб повідомити, що у мене немає проблем із пошуком гри. У самій грі просто недоступні мої спіни. У мене було кілька живих чатів, де вони просто не відповідали, і електронні листи, де вони просто вводили ту саму відповідь знову і знову, навіть після того, як я кажу їм, що це не вирішує проблему. Дякуємо за будь-яку допомогу, яку ви можете надати.

Отже, рекламна пропозиція була доступна у вашому обліковому записі казино, чи так?

Так

Мене більше не турбують бонусні оберти. Якщо ви хочете спрямувати свої ресурси на мою іншу скаргу, де мене фактично обдурили, я буду дуже вдячний за це.

Здається, кілька інших казино роблять те саме. Вони надсилають мені безкоштовні обертання, і я читаю всі умови та угоди, перш ніж спробувати. Що ж, сайт прийме їх, але не дозволить мені ними користуватися. Я думаю, що моя електронна адреса пов’язана з усіма моїми проблемами. Вони по-різному ставляться до мене через поточні проблеми. Це напевно засмучує

Чи пощастило поки?

Щиро дякую, JasonJ41583, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Здравствуйте?

Привіт, JasonJ41583,

Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Paradise 8 Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда казино Paradise 8, не могли б ви вказати причину, чому безкоштовні обертання недоступні в обліковому записі гравця/згаданій грі? Чи можете ви перевірити це у відповідального відділу?

Наперед дякую за надання інформації.

Привіт,

Я не впевнений, чому подається ця скарга, коли гравець вже грав у 108 безкоштовних обертань 2 березня. Можливо, гравець забув про цей досвід і повернувся пізніше, щоб спробувати знову отримати безкоштовні оберти. Відповідно до наших умов, безкоштовні бездепозитні бонуси за реєстрацію обмежені максимум 1 бонусом на гравця, обліковий запис, домогосподарство, IP-адресу, адресу електронної пошти або комп’ютер.

Я додаю знімки екрана, на яких CasinoGuru може побачити ставки на Ocean Treasure і $28,86, додані до балансу гравця після завершення обертань.

Ми переглянемо спілкування з нашою командою підтримки та спробуємо покращити будь-яку область, на нашу думку, ми не працювали на оптимальному рівні.

З найкращими побажаннями,

Управління Paradise8

" "

Радий почути вашу сторону. Це чудовий момент. Важко заперечити, що я, можливо, грав у них і забув, що використовував їх. За винятком зображень, які у мене є, суперечать тому, що ви говорите, і малюнки, які у вас є. Тепер це дивно. Тож або ми дивимося на дві різні речі, або одна картинка неправильна. Я надішлю вам обом зображення, яке маю, тому що тут важко розмістити скріншот. В основному, переглядаючи мої записи, які є на вашому сайті. Я активував цей бонус 3-02-2022 @ 20:34 приблизно. У наступному рядку говориться, що цей бонус було завершено 3-12-2022. Отже, тут виникають дві речі. Один бонус тривав мені 10 днів? Вау, у мене було добре. Друге питання, яке виникає з цього: чи не дивно, що бонус буде завершено саме в той день, коли я написав цю скаргу. Будь ласка, допоможіть мені розібратися в цьому. Я думаю, що бонус був активований, як я вже говорив з самого початку, але мені ніколи не дозволили використовувати, і він був показаний як завершений того ж дня, коли я написав цю скаргу. Дякую і з повагою.

Привіт,

Бонус був погашений 2 березня і закінчився того ж дня.

З вашої історії просування, здається, ви завершили наступні акції:

1. 108 безкоштовних обертів (Ocean Treasure)!!
2. 200 безкоштовних обертів (10xWins)
3. Безкоштовний привітальний жетон $7

12 числа ви знову намагалися використати акцію 108 безкоштовних обертань (Ocean Treasure). Ваш обліковий запис більше не відповідає вимогам цієї акції, і ви не можете знову грати у безкоштовні обертання. Таким чином, акція була припинена в цей день, і касовий запис показує останню дію з цією акцією (припинення другої спроби отримати її).

На даний момент здається, що ви хочете використовувати казино для безкоштовних обертань, коли вам уже надано 3 бездепозитних бонуси.

Такі скарги не варті нашого часу, CasinoGuru, будь ласка, швидко вирішите проблему. Ми утримаємося від подальших коментарів щодо цієї скарги. Ми надали достатньо доказів того, що клієнт отримав обіцяні оберти, а також багато іншого.

З найкращими побажаннями,

Управління Paradise8

У мене ніколи не було наміру використовувати ваше казино. Мені справді боляче чути, як ти це говориш. Найгарніше слово, яке я міг придумати. Мені здається, що я б не мав доказів чи живих агентів, які б не сказали мені те саме, якби це було так. Проте закрийте свою справу. Я від них нічого не буду. Дякуємо за вашу допомогу з цим гуру казино

Шановний JasonJ41583,

Після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану.

На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Щиро дякуємо, команда Paradise8, за надання всієї інформації та за співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Казино.Гуру