Депозит гравця не був зарахований на його рахунок у казино з невідомої причини. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свій депозит.
Я чекаю з 8-28-22, поки мій платіж буде завершено. Того ж дня я зробив депозит у розмірі 28 доларів за допомогою біткойнів, і мій повний баланс склав 0 доларів, і мені ще не заплатили.
Шановний davidcvoelkel1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Коли я зробив депозит на рахунок, він показав доступний баланс, і я зробив депозит за допомогою біткойнів. Як би не було зараховано, якби я використовував Bitcoin? Не має сенсу
Шановний davidcvoelkel1,
Можливо, я не правильно зрозумів вашу проблему. Чи можете ви пояснити? Ви надсилали запит на виведення через біткойни? Ви зробили депозит до або після запиту на зняття? Баланс вашого рахунку зараз 0? Чи є незавершені платежі на вашому рахунку казино?