Гравець із Бразилії постійно стикався з технічними збоями на веб-сайті Papigames, де він виходив із системи під час раундів блекджеку, що призводило до програшу ставок, що становило втрату 1250 реалів. Він попросив відшкодування, оскільки вважає, що це проблема з технологіями казино. Скаргу було закрито через відсутність доказів, наданих гравцем.
Коли справа доходить до технічних проблем, вони ніколи не визнають свою провину і радше звинувачують браузери чи Інтернет, незважаючи на те, що я маю швидке та надійне підключення до Інтернету, яке не зависає.
Проблема полягає в тому, що протягом трьох раундів блекджеку в реальному часі, які грали в різні дні, я тричі спрямовувався на початковий екран входу в середині гри. Як це може статися так, що коли я граю нормально зі ставками на столі, мене переривають і знову скеровують на сторінку входу без будь-яких дій? Куди поділися мої ставки? Звичайно, казино поклало мої гроші в кишеню і відмовляється вирішувати це питання.
Я прошу відшкодування трьох ставок, у яких я був вимкнений, що становить втрату 1250 реалів.
Якщо це серйозна компанія, вони вчинять правильно, тому що мені ці гроші не потрібні, і вони належать мені, оскільки я не мав можливості завершити свою поточну гру.
За це повністю відповідає Papigames, оскільки це технічний збій на сайті, а не постачальники ігор. Під час ігор не було зависань.
Привіт marcioaviana81,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Тим часом, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
Тож закрийте справу, у papigames я ніколи не бачив опції для історії ходів, і, пам’ятаючи, що незавершені ходи були в live backjack evolution, граючи нізвідки, вам буде запропоновано увійти, як я збираюся це довести? Те ж саме трапилося, коли я спілкувався з оператором, і я запитав її, чи знає вона, що я вийшов із системи та повернувся до чату, вона відповіла, що ні.
І я прийшов до висновку, що не збій провайдерів, а програмне забезпечення спонукало мене зайти знову.
Як я доведу або дізнаюся точний час фактів?
Я втомився від цього... Знову казино отримує користь і не визнає помилок.
Привіт marcioaviana81,
На жаль, ми не можемо далі передати без будь-яких доказів. Я вважаю, що казино повинно надіслати вам вашу історію ставок, якщо ви її запитуєте, і ставка має бути там видима.
Також майте на увазі, що оскільки це проблема, пов’язана з живим дилером, швидше за все, це була помилка на їхньому боці, а не на стороні казино.
Якщо у вас будуть будь-які докази в майбутньому (з казино чи іншого джерела), не соромтеся переслати їх на nikolas.b@casino.guru, але до того часу ми будемо змушені закрити скаргу.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
