Виграш гравця було скасовано через маніпуляції з бонусами. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт,
Я зробив депозит на Palmslots зі своїм бонусом за 1 депозит (25 євро) і конвертував його в 250 євро. Через 1 день я знову зробив депозит (20 євро) знову з бонусом на 2 депозити. Гроші швидко пішли, тому я просто скасував свій бонус і вирішив зіграти з моїми 200 євро, що залишилися. Не забувайте, що це мої гроші, які я поставив 40x + 45x10 на свої депозити також 😉). Все пройшло добре, і я заробив 1400 євро через Roullet, бонусну покупку в Book of Power тощо. Я ввів виплату в розмірі 1000 євро та заздалегідь прочитав усі положення та умови. Виплата буде введена 20.03.2023. Сьогодні я отримав гарну новину, що мою виплату буде відхилено через маніпуляції з бонусами ;D . Вони повернули мої 45 євро на рахунок. Як я маніпулював бонусом, якщо я все зробив правильно?
Сподіваюся, ви зможете допомогти Casino Guru. Я зберіг усі живі чати зі службою підтримки клієнтів, положення та умови, скріншоти всіх транзакцій + мій конвертований бонус.
Привіт kindericious,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з PalmSlots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи закінчили ви відігравати бонуси перед тим, як знову внести депозит? Чи вказало казино, яким саме терміном ви зловживали? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік