Гравець зі Словенії зіткнувся із затримкою виведення коштів на 8 днів. Казино відповідає загальними повідомленнями, що вказує на високий фінансовий трафік. Пізніше гравець повідомив нам, що отримав свій виграш, тому цю скаргу було закрито як вирішене.
8 днів після запиту на виведення коштів.
Вони продовжують виправдовуватися та продовжують відповідати на готові шаблонні відповіді на кшталт «у нас важкий фінансовий трафік... бл-бла-бла»
Брехуни! Шахрайське казино лайно
Шановний Tadejusee,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Дякуємо за відповідь.
Гаразд, я почекаю ще трохи, але це дуже непрофесійно з боку казино.
І як я читаю, я не єдиний, хто має з ними проблеми...
Шановний Tadejusee,
ти вже отримав своє відкликання?
Привіт, Вероніка.
Ні я не маю.
Вони все одно продовжують ігнорувати мої прохання.
Я також повинен додати, що вони дуже грубі, коли доходять прямі відповіді на мої запитання. Вони продовжують вводити в оману і не відповідають.
Будь ласка, ви можете мені допомогти? Чи можете ви сказати мені, куди я можу повідомити про це владам?
Я вирішив подати на них до суду.
З найкращими побажаннями,
Тадей
Привіт.
Я тут, щоб повідомити вам, що після 16 дуже довгих феїв я нарешті отримав свої гроші.
З найкращими побажаннями,
Тадей
Шановний Tadejusee,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
