ГоловнаСкаргиPalmSlots Casino - Спроба гравця закрити свій обліковий запис була пропущена.

PalmSlots Casino - Спроба гравця закрити свій обліковий запис була пропущена.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

PalmSlots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 07.10.2022 | Вирішено : 16.10.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Ірландії спробував заблокувати акаунт. На жаль, запит було проігноровано. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це казино відмовляється закривати мій обліковий запис, ігнорує мої електронні листи та блокує живий чат!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний sfera345i,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо про їхню точку зору, чи не могли б ви надіслати електронні листи або знімки екрана, які показують, що ви надіслали запит на закриття облікового запису? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Чи вказали ви в цих запитах, на який термін бажаєте закрити свій обліковий запис, і чітко вказали причину?

Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):


"8. Механізми самозахисту гравця

8.1. Гравець може надіслати електронний лист до відділу підтримки клієнтів support@palmslots.com із запитом NewEra BV на адресу:

• встановити обмеження на суму, яку гравець може поставити протягом визначеного періоду часу

• встановити обмеження на суму, яку гравець може втратити протягом визначеного періоду часу

• встановити ліміт часу, протягом якого гравець може грати протягом однієї сесії.

• встановити ліміт часу самовідсторонення

• встановити ліміт часу перебування на сайті

8.2. Ми розуміємо, що для деяких клієнтів азартні ігри можуть стати серйозною проблемою. Для таких клієнтів ми пропонуємо можливість самовідсторонення на певний або невизначений термін, за бажанням клієнта. Якщо ви бажаєте самостійно виключити себе, зв’яжіться з нами за адресою support@palmslots.com , указавши умови бажаного виключення. Якщо ви хочете змінити умови виключення, необхідно надіслати наступний запит на ту саму електронну адресу. Запитані більш обмежувальні ліміти будуть запроваджені негайно, тоді як менш обмежувальні або скасовані ліміти будуть запроваджені лише після 7-денного періоду охолодження».


Це електронна адреса, на яку ви надіслали свій електронний лист?

support@palmslots.com

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Вони нарешті закрили мій обліковий запис після кількох спроб зайти в чат! Був жахливий досвід! Вони ігнорували мої електронні листи з четверга! Дякуємо за відповідь! Я б не довіряв цьому сайту!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, sfera345i, за відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт

Звичайно, дякую за турботу та вирішення проблеми. Ви можете закрити скаргу зараз

З повагою Віра

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, sfera345i, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого