ГоловнаСкаргиPalmSlots Casino - Рахунок гравця закрито, вимагає відшкодування.

PalmSlots Casino - Рахунок гравця закрито, вимагає відшкодування.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 000 €

PalmSlots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 07.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

6d 19h 14m 52s

Підсумок випадку

4 год. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на остаточне закриття свого облікового запису через залежність від азартних ігор, але не отримав підтримки від казино. Після кількох спроб закрити обліковий запис, він нарешті був закритий без сповіщення, і тепер гравець вимагає відшкодування всіх депозитів, зроблених з липня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 год. тому
Переклад

Привіт, я хотів би коротко пояснити свою проблему.

Я грав, вигравав і програвав.

Але потім це стало надмірним, і я закінчився великим боргом у банку. Це спонукало мене зв’язатися зі своїм менеджером облікового запису з проханням закрити мій обліковий запис, оскільки я став дуже залежним від азартних ігор. Вона цього не зробила, тому я зв’язався зі службою підтримки та пояснив, що я дуже залежний від азартних ігор і хочу остаточно закрити обліковий запис, але нічого не було зроблено. Потім, точно не пам’ятаю, але пройшло один чи два тижні без гри, і я зміг приборкати свою залежність від азартних ігор. Однак це тривало лише до тих пір, поки люди з Palmslots не спокусили мене повернутися до гри з бонусними кредитами та безкоштовними обертаннями. А потім моя залежність від азартних ігор погіршилася, і я втратив багато грошей. Моя родина дізналася про мою залежність від азартних ігор, оскільки я більше не міг зберігати це в таємниці. Кілька тижнів тому я знову вирішив зв’язатися з менеджером облікового запису та вимагав, щоб казино нарешті закрило мій обліковий запис гравця та відшкодувало гроші, які я вніс після мого першого запиту на закриття облікового запису. Однак нічого не сталося до тих пір, поки кілька днів тому мій обліковий запис не було закрито без будь-якого повідомлення. Нарешті рахунок закрито, але я наполягаю на тому, щоб мені повернули гроші, які я вклав з початку липня. Тому прошу тут допомоги та посередництва.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 год. тому
Переклад

Шановний eduardpfeifer50,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися, намагаючись керувати своєю азартною діяльністю, і про вплив, який це мало на вас. Я розумію, як це повинно бути неприємно, особливо коли ви шукаєте допомоги в казино, щоб закрити свій рахунок.

Щоб допомогти нам отримати більш чітке розуміння вашої ситуації та продовжити справу, чи могли б ви пояснити наступне?

  • Чи можете ви підтвердити дату, коли ви вперше подали запит на закриття рахунку, а також будь-які додаткові дати, коли ви зв’язувалися з казино з цього приводу?
  • Чи надало казино якусь відповідь або пояснення щодо затримки закриття вашого рахунку, особливо після вашого початкового запиту?
  • Чи могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь конкретні повідомлення від казино щодо бонусів або безкоштовних обертань, які могли вплинути на ваше повернення до гри?

Якщо у вас є будь-які відповідні повідомлення з казино, наприклад електронні листи з підтвердженням ваших запитів на закриття облікового запису, відповіді від менеджера вашого облікового запису або рекламні повідомлення, які спокушали вас повернутися до гри, не соромтеся пересилати їх на petronela.k@casino.guru .

Ваша співпраця має вирішальне значення для того, щоб ми продовжили розгляд цієї справи та досягли справедливого вирішення. Без подальших подробиць від вас буде важко повністю вирішити ваші проблеми та вжити ефективних заходів для вирішення.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.

У eduardpfeifer50 є 6d 19h 14m 52s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого