Гравець з Австрії критикує обов'язковий депозит на реальні гроші. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Казино відмовило мені у виведенні, тому що ролловер нібито недостатній! Я вніс більше, ніж зажадав зняття! І я не скористався бонусом!
Але відмова від виплати - це ще й спосіб відібрати гроші в ігромана!!! Крім того, казино працює нелегально на австрійському ринку!
Прибуток і незаконна поведінка перед захистом гравця!!!
Шановний Ares1981,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):
«6.10. NewEra BV залишає за собою право відмовити у виведенні коштів або стягнути адміністративний збір у розмірі до 8%, якщо сума депозиту не буде перенесена принаймні 10 разів (спортивні ставки з коефіцієнтом менше 1,5 або ставки в казино з мінімальним/без ризику) не зараховується для перекидання)."
Це правило не є незвичним для казино. Деякі казино вимагають ставки на депозит 1x, деякі 3x або 5x, але ви можете знайти казино з ще вищими вимогами до ставок на реальні гроші.
Обов’язкові ставки на реальні гроші були запроваджені Положеннями про боротьбу з відмиванням грошей для індустрії азартних ігор і зазвичай встановлюються органом ліцензування. Усі серйозні та ліцензовані казино повинні дотримуватися цих правил.
Однак, якщо ви згадуєте про проблему з азартними іграми в цій темі, дозвольте мені запитати вас, чи повідомили ви казино про проблему безпосередньо.
Будь-яке відповідне повідомлення можна надсилати на petronela.k@casino.guru .
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
У казино немає захисту гравців! Казино не має ліцензії на Австрію, тому займається незаконними азартними іграми! Вугілля пропало через відмову в оплаті! Зараз це дратує, але в моєму випадку це не проблема, оскільки я граю лише на те, що можу собі дозволити! Казино може зберегти гроші! Я впевнений, що їм потрібні гроші більше, ніж мені! Однак я очікую, що буду підтримувати казино в актуальному стані та вилучу з країн, де вони проводять незаконні азартні ігри (у моєму випадку Австрія)! Казино, яке порушує закон, є корумпованим казино!
На жаль, ми в Casino.Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з правилами та політикою ліцензування. Я розумію вашу думку, але, на жаль, ми не в змозі вам допомогти. Ми є незалежною базою даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями. Ми не маємо повноважень забезпечувати дотримання законності правил.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.