Гравець з Естонії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Вона повідомила, що її обліковий запис було повністю перевірено, і були суперечливі відповіді від чату казино та її менеджера щодо затримки. Після втручання нашої команди вона підтвердила, що отримала відкликання. Згодом ми позначили скаргу як розглянуту.
Я подав запит на зняття 1500 євро 05.10.2023, але моє зняття ще навіть не схвалено (покази очікують на розгляд). Коли я запитую їх, вони кажуть мені, що я повинен почекати, і я отримаю свої гроші якнайшвидше, а також мені сказали, що зазвичай потрібно максимум 72 години, щоб схвалити зняття, завжди виникають проблеми та затримки з виплатами Palmslots. Я зовсім не щаслива.
Все дуже перевірено. І що дивного, що один говорить одне, а інший – інше. У чаті в прямому ефірі вони сказали, що є проблема зі skrill, а потім мій менеджер облікового запису каже, що він нічого не знає про проблему Skrill, що вони просто очікують на розгляд, оскільки перевірки та огляди.
Шановний Lisettekas1234,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
