ГоловнаСкаргиPalmSlots Casino - Гравець бореться з розширеною перевіркою для виведення коштів.

PalmSlots Casino - Гравець бореться з розширеною перевіркою для виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

PalmSlots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 01.09.2023 | Вирішено : 10.09.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австрії проходить складний процес перевірки, щоб зняти свій виграш у 5000 євро. Казино продовжує вимагати додаткові документи, крім звичайних вимог. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Хороший день,


30.08.23 я вніс 100 євро і виграв на ці гроші 5000 євро (без бонусу).


Останні 2 дні щодня надсилаю документи на перевірку. Посвідчення особи, підтвердження адреси... тощо. Те, що зазвичай вимагається і досі було достатньо скрізь.

Але казино постійно придумує інші речі, які я повинен надіслати. Сьогодні вдень вони раптом вимагали зробити селфі з моїм посвідченням особи.

Я був дуже радий своєму виграшу, але я ніколи не стикався з такою довгою, дивною процедурою виплат у жодному іншому казино. Сподіваюся, моє відкликання буде схвалено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, lgschwandtner,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з PalmSlots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік,


З середи триває суд. Насправді я грав у багатьох казино, але ніколи не мав досвіду перевірки, яка тривала так довго.


Для мене це тактика казино, щоб гравець міг скасувати зняття грошей і продовжити гру, але це лише моя думка 🙂


Я не знаю, які документи прийняли. Ви цього ніде не побачите. Але я насправді ніколи не отримував повідомлення про те, що документ не прийнято.


LG



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Ніку, мій обліковий запис було сертифіковано 2 дні тому. Сума виплати затримана понад 48 годин, і нічого не відбувається!!!


При депозиті все йде гладко. Але коли справа доходить до виплати, вас стримують. Ви ніколи не отримуєте реальної інформації в чаті, лише те, що інша команда несе відповідальність. Я вважаю, що це ганьба - мені цікаво, чи мій виграш у 5000 євро нарешті буде виплачено без бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда, к


швидке оновлення - мій платіж все ще очікує. Запит на зняття коштів уже 1 тиждень, і обліковий запис сертифіковано. Чи може хтось мені допомогти, будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гроші на рахунку є. Будь ласка, закрийте справу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний lgschwandtner,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого