Гравець з Австрії проходить складний процес перевірки, щоб зняти свій виграш у 5000 євро. Казино продовжує вимагати додаткові документи, крім звичайних вимог. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Автоматичний переклад.
PalmSlots Casino - Гравець бореться з розширеною перевіркою для виведення коштів.
Автоматичний переклад.
Сума: 5 000 €
PalmSlots Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Хороший день,
30.08.23 я вніс 100 євро і виграв на ці гроші 5000 євро (без бонусу).
Останні 2 дні щодня надсилаю документи на перевірку. Посвідчення особи, підтвердження адреси... тощо. Те, що зазвичай вимагається і досі було достатньо скрізь.
Але казино постійно придумує інші речі, які я повинен надіслати. Сьогодні вдень вони раптом вимагали зробити селфі з моїм посвідченням особи.
Я був дуже радий своєму виграшу, але я ніколи не стикався з такою довгою, дивною процедурою виплат у жодному іншому казино. Сподіваюся, моє відкликання буде схвалено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, lgschwandtner,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з PalmSlots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Нік,
З середи триває суд. Насправді я грав у багатьох казино, але ніколи не мав досвіду перевірки, яка тривала так довго.
Для мене це тактика казино, щоб гравець міг скасувати зняття грошей і продовжити гру, але це лише моя думка 🙂
Я не знаю, які документи прийняли. Ви цього ніде не побачите. Але я насправді ніколи не отримував повідомлення про те, що документ не прийнято.
LG
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Ніку, мій обліковий запис було сертифіковано 2 дні тому. Сума виплати затримана понад 48 годин, і нічого не відбувається!!!
При депозиті все йде гладко. Але коли справа доходить до виплати, вас стримують. Ви ніколи не отримуєте реальної інформації в чаті, лише те, що інша команда несе відповідальність. Я вважаю, що це ганьба - мені цікаво, чи мій виграш у 5000 євро нарешті буде виплачено без бонусу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна команда, к
швидке оновлення - мій платіж все ще очікує. Запит на зняття коштів уже 1 тиждень, і обліковий запис сертифіковано. Чи може хтось мені допомогти, будь ласка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Гроші на рахунку є. Будь ласка, закрийте справу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний lgschwandtner,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
