Гравець з Болгарії просив про відмову місяць тому. З тих пір він розглядається. Скарга гравця успішно вирішена.
Шановна Наталія,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок уже повністю підтверджений? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів, а то й тижнів, щоб повністю опрацювати, але місяць - це дійсно багато часу.
Тим не менше, я сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мій обліковий запис перевірено давно. Я не можу знати, чи це стосується лише мого рахунку. Я очікую, що люди у відділі обслуговування казино дадуть відповідь. У той же час, коли ви спробуєте вступити в діалог, я знову перешлю їм той самий лист.
Привіт!
Я відкликав свою скаргу - запит, я вступив у діалог з казино, і ми досягли консенсусу.
Дякуємо за чуйність та легку роботу.
Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Наталия, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру