ГоловнаСкаргиPalms Bet Casino - Гравець намагається перевірити.

Palms Bet Casino - Гравець намагається перевірити.

Автоматичний переклад.

Сума: 94 лв

Palms Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.06.2022 | Вирішено : 14.06.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець намагається підтвердити, оскільки використовував платіж третьої сторони. Скарга була вирішена, оскільки гравець підтвердив свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, palmsbet відмовляється підтвердити мій обліковий запис другий тиждень поспіль. Вони попросили моє посвідчення особи (я надіслав фотографію на свою ID-картку), потім вони запитали мою реєстраційну адресу, я пішов, оновив свою реєстраційну адресу і надіслав її. І цього було замало, попросили сфотографувати своє обличчя і побачити поряд із обличчям своє посвідчення. А почалося все з того, що я зробив депозит через А1, а рахунок А1 не на моє ім'я, а на батькові! Я надав усі документи, які вони просили, і до цього дня суму 94 лв. вони мені не хотіли платити. За їх словами, завдаток сумнівний, але, як ви здогадаєтеся, все можна перевірити за ПІН, я навіть сфотографував своє обличчя з ID-карткою поруч, досі не маю від них відповіді! З ними я вперше ставлю на матч, але, очевидно, він буде останнім.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Никола,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Palms Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Підкажіть, будь ласка, скільки ви внесли в казино? Ваш обліковий запис наразі активний чи його заблокували? Коли ви востаннє отримували від них відповідь і яка вона була?

Зверніть увагу, що використання стороннього способу оплати є дуже серйозним порушенням умов казино, і якщо вони вирішать анулювати ваші виграші, ви нічого не можете зробити проти цього.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Методи перевірки не компетентні. Те, що я надіслав свою фотографію з ID-карткою та адресою реєстрації ID-картки, я не бачу, як вони щось доводять? Вони попросили фото з рахунку-фактури або комунальних платежів, сплачених на моє ім’я. Я надіслав їм скріншот, тому що рахунок був на А1 (єдиний на моє ім'я і тільки з ТБ та Інтернету) і номер, через який я звільнив депозит, є на ім'я мого батька, але проблема полягала в тому, що вони не могли дати мені друга готівка від A1. Я отримав електронний лист про те, що оплачений рахунок за комунальні послуги не є дійсним, оскільки це був знімок екрана (а оператор palmsbet, навіть двоє з них сказали мені, що у мене немає проблем із відправкою скріншота) — це марна трата часу. Я вважаю, що в такому випадку вони мають зателефонувати до особи, яка є власником коштів, використаних на депозиті, тому що таким чином, відповідно до своїх умов, вони можуть маніпулювати своїми клієнтами як забажають. Повторюю, надсилання фото з ID-карткою з мого боку абсолютно нічого не доводить, цей спосіб перевірки з їхнього боку не є ні компетентним, ні професійним. Мій обліковий запис не заблоковано, після 2 тижнів верифікації вчора мені затвердили суму, але я не думаю, що це був шлях вирішення проблеми. Завдаток, який я вніс, становив 40 лв.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Сума була затверджена незабаром після того, як я надіслав вам перше повідомлення. Я додаю це, оскільки в моїй попередній публікації сума все ще не була затверджена, а обліковий запис ще не підтверджено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, Никола, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому у вас знову виникнуть інші проблеми, ми з радістю спробуємо вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого