Рахунок гравця з Болгарії заблокували через оплату через ePay. Незважаючи на надання різного роду доказів на прохання казино, його рахунок залишався заблокованим протягом місяця. Казино стверджувало, що він зробив кілька депозитів за допомогою способу оплати, не зареєстрованого на його ім’я. Однак гравець не зміг відповісти на подальші запити групи скарг. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.
Так що про це казино у мене просто не вистачає слів. Вони заблокували мій рахунок, тому що я здійснив платіж через ePay через банкомат. Я надіслав їм скріншот як доказ того, що я заплатив зі своєї картки через банкомат. Пізніше вони почали сваритися щодо 14-го нуля у 2024 році. Я дав код другові, який платив через ePay, і тепер через це вони заблокували мій обліковий запис на місяць. Це взагалі не має сенсу, враховуючи, що я надіслав їм усі зображення, знімки екрана та інформацію, яку вони запитували.
Шановний nachkoatanasov7777,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи ваш платіж було підтверджено, перевірено та схвалено казино?
Уточніть, будь ласка, предмет вашої сварки з казино? Чи правильно я розумію, що у вас є друг, який грає в тому ж казино і використовує той самий спосіб оплати, що й ви? Він користувався карткою на своє ім'я чи вашою карткою? Який код ви дали своєму другові?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Ні, платіж не покращився, і я ніколи не вносив депозит за допомогою іноземних карток лише один раз, коли я 1 раз сказав другові код для оплати через epay, і я завжди робив депозити через банкомат Bplay за допомогою своєї картки esypay, вони просто не законно заблокували мою рахунок
Не могли б ви надіслати мені всю інформацію між вами та казино, яка може мати відношення до розслідування вашої справи? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Дякую, що надали мені скріншоти ваших чатів зі службою підтримки. Казино стверджує, що ви зробили кілька депозитів за допомогою способу оплати, який не зареєстрований на ваше ім’я. Не могли б ви підтвердити цю інформацію?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
