Гравець зі Сполучених Штатів чекав обробки двох їхніх вилучень більше трьох тижнів, перш ніж подати скаргу. Через чотири тижні гравець повідомив нам, що виведення оброблено та успішно отримано. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.
перша скарга
Я вже подав скаргу на шалене казино слот-казино з такими ж проблемами. Я використав бонус із депозитом, який говорить лише про кено та слот. карткові ігри були заблоковані під час ставки. Після того, як я познайомився з ставками, карткові ігри розблокувалися, і я грав як в слоти, так і в карткові ігри.
Вони заперечили мій виграш і заплатили лише депозит.
2-а скарга
Я грав знову і дотримувався всіх правил і маю 2 вилучення. через 3 тижні вони все ще не видають мою виплату.
Шановний mehrdad1341!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про затримку зняття коштів. Чи правильно я розумію, що ваші платежі все ще не оброблені в обліковому записі? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Підкажіть, будь ласка, чи знімали ви якісь виграші з цього казино в минулому?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і схвалили зняття коштів, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте.
Чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
примітка: Проблема з іншим казино розслідується в окремій справі https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-the-player-s-winnings-were . Будь ласка, зрозумійте, mehrdad1341, ми зберігаємо лише один потік для кожного випадку.
Привіт Петронела
Дякую за відповідь.
Мій обліковий запис давно підтверджено. як ви бачили на знімку екрана. сьогодні більше 22 днів, що я отримав від них лише вибачення.
У минулому я не знімав виграшів із цього казино. мій загальний виграш у минулому становив близько 4500 доларів, що було відхилено з несправедливої причини, а 2 нові запити на виведення все ще розглядаються з 25.10.21.
Сподіваюся, це відповіло на ваші запитання
з найкращими побажаннями
Щиро дякую, mehrdad1341, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Шановний mehrdad1341!
Відтепер я розгляну вашу скаргу.
Зверніть увагу, що оскільки ситуація така ж, як і в іншій вашій скарзі, наша позиція вже обговорюється всередині. Я повідомлю вам, коли будуть оновлення. Дякую тобі за терпіння.
Шановний mehrdad1341!
Я щиро прошу вибачення, але я раніше розумів, що ви зіткнулися з такою ж проблемою в Palace of Chance Casino, що й та, яка обговорюється у вашій іншій темі скарг.
Тепер, коли все зрозуміло, я хотів би запросити Palace of Chance Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
зараз. на основі того, що ви сказали мені в тому ж номері з казино Raging Bull. негайно. Моя проблема в тому, що вони збираються відкласти мій новий виграшний запит на виведення більше місяця тому (25.10.21), і вони не мають наміру його випускати. 
з найкращими побажаннями
Вітаю всіх,
Вибачте за запізнення у відповіді, вони змушують мене іноді брати відгул, якщо я не зроблю цього сам. 🙂
Я переглянув ситуацію, подивлюся, що можна зробити, щоб пришвидшити справу. Сподіваюся, незабаром у мене будуть для вас новини mehrdad1341, якщо від вас ще щось буде потрібно, я повідомлю вам тут.
Найкращі побажання,
Нік і Палац шансів
Дякую всім за відповіді.
Шановний Нік,
Ми будемо чекати подальших оновлень від вас. Я встановлюю таймер на 7 днів.
Привіт Андрій
Я отримав свій WD через 45 днів. дуже дякую. для мене справа закрита
з найкращими побажаннями
Дякуємо, mehrdad1341, за оновлення та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Андрій, Casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
