ГоловнаСкаргиPalace of Chance Casino - Затримка запиту гравця на зняття коштів.

Palace of Chance Casino - Затримка запиту гравця на зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 $

Palace of Chance Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 27.05.2024 | Справу закрито : 08.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

У гравця зі США було відкликання протягом одного місяця. Незважаючи на те, що йому було сказано, що перевірку завершено і виведення коштів буде оброблено протягом двох тижнів, гравець ще не отримав гроші. Команда розгляду скарг втрутилася та зв’язалася з казино, яке заявило, що гравець повинен надати додаткову документацію та переконатися, що на її банківському рахунку є достатня історія транзакцій, щоб мати право на зняття коштів. Зрештою, через відсутність відповіді з боку гравця, скаргу було відхилено, оскільки розслідування не могло продовжуватися без її співпраці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я кілька разів зв’язувався з ними, щоб я вказав усю документацію, яку вони просили, вони сказали, що мою ідею перевірено та що я повинен отримати відповідь і своє відкликання протягом двох тижнів, і оскільки я не отримав свого відкликання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний jenjor1014,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.

  • Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?
  • Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?

Цілком зазвичай для повної обробки коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але один місяць — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую, я використав бонус: я вніс 30, а вони завантажили 130, тому я виграв більше 800, тому моє зняття склало 400 після того, як вони забрали бонусні гроші. 400 була моєю доступною сумою для зняття. Я надав всю свою інформацію, і вони сказали, що все перевірено, і я надав їм всю свою банківську інформацію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, jenjor1014, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний jenjor1014,

Мене звуть Ромі, і я допоможу вам у вирішенні цієї справи.


Я хотів би запросити до цієї розмови представника казино Palace of Chance.

Шановне казино Palace of Chance, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Наперед дякую за надану інформацію.

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я переглянув ситуацію та не зміг знайти запропонований спосіб виведення коштів у системі електронної пошти чи обліковому записі гравця. Зняття вимагається банківським переказом, однак поки ми не надамо та не схвалимо необхідну інформацію (вона має відповідати вимогам для наших сторонніх постачальників платежів), обліковий запис ще не придатний для зняття. Я пропоную зв’язатися з нашим відділом обслуговування через чат jenjor1014 , вони зможуть надати вам деталі та допоможуть передати ці речі нашому фінансовому відділу для розгляду та затвердження. Доки у вашому обліковому записі не буде підтвердженого засобу виплати, ми не зможемо рухатися далі.


Найкращі побажання,


Ніка і палац шансів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Нік і Палац шансів,

Чи можете ви бути більш конкретними, будь ласка, і розповісти нам, яку необхідну інформацію вам потрібно надати від jenjor1014, щоб вирішити цю проблему? Будь ласка, чи є адреса електронної пошти, на яку можна надіслати цю інформацію?

З повагою,

Ромі


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я вже надсилав цю інформацію один раз, але надішлю її знову якнайшвидше. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я бачу, що банківські реквізити отримано, однак нам все ще потрібна виписка з банківського рахунку за минулий місяць для підтвердження банківського рахунку відповідно до вимог наших сторонніх постачальників платежів.


Найкращі побажання,


Ніка і палац шансів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт.

Нік і Палац шансів, велике спасибі за ваше повідомлення.

Шановний jenjor1014, не могли б ви надати казино необхідні документи?

Дякую вам всім.

Гарного дня.

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я надсилав виписку з банківського рахунку двічі file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт.

Nick and Palace of Chance, чи не могли б ви підтвердити, що ви отримали необхідний документ?

Дякую тобі.

Ромі


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Вітаю,


Я знайшов виписку з банківського рахунку в системі електронної пошти та переглянув її в нашому фінансовому відділі, вони відповіли, що на самому рахунку було занадто мало активності, щоб відповідати вимогам наших сторонніх постачальників платежів для банківського переказу. Вони також попросили вас надати дату відкриття облікового запису, якщо хочете jenjor1014 .


Після того, як з рахунку будуть здійснені додаткові депозити та зняття коштів, він повинен відповідати вимогам для переказу, вам потрібно буде повторно надіслати виписку з банківського рахунку та надати їм дату відкриття рахунку в цьому електронному листі.


Найкращі побажання,


Нік і палац шансів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякуємо Ніку та Palace of Chance за оновлення.

Шановний jenjor1014, не могли б ви надати казино необхідну інформацію?

Вітаю,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я це зробив, і мені сказали, що на моєму рахунку недостатньо транзакцій, і вони можуть подумати, що міжнародний грошовий переказ є підозрілим, тому вони не надсилають мені мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт.

Нік і Палац шансів, не могли б ви розповісти нам щось більше про цю ситуацію?

Чекаю вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Дійсно, важливо, щоб банківський рахунок, на який переказується, мав певну історію транзакцій і регулярне використання, щоб гарантувати безпечне надходження банківського переказу. Наші сторонні постачальники платежів ретельно забезпечують успішний переказ і диктують умови, за якими ми можемо здійснити переказ. Одна з їхніх умов полягає в тому, що відповідний банківський рахунок має бути обліковим записом, який регулярно використовується. Наш фінансовий відділ переглянув надані документи та запевнив мене, що як тільки відповідний рахунок матиме історію транзакцій (внесення та зняття коштів), ми зможемо використовувати його для наших цілей тут, єдиним іншим варіантом на даний момент буде надати інший банківський рахунок, який відповідає всім необхідним критеріям.


Найкращі побажання,


Нік і палац шансів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я зараз не використовую його як свій обліковий запис, на який я отримую зарплату та всі мої покупки, але мені сказали, що все одно не внесуть мої гроші та витрачатимуть їх назад у казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт усім і дякую за ваші публікації.

Nick and Palace of Chance, чи не могли б ви сказати нам, що може зробити jenjor1014, щоб мати можливість зняти свій виграш?

Чекаю вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Ви робите правильну річ jenjor1014, як тільки обліковий запис буде активним, оскільки ви його використовуєте (заробітна плата, рахунки, інші платежі тощо) протягом місяця, він має відповідати умовам наших сторонніх постачальників платежів. Моя найкраща пропозиція — просто триматися, це не ідеальна система, але для гравців із США дотримання умов, викладених третьою стороною, має вирішальне значення для забезпечення безпроблемного переказу коштів.


Найкращі побажання,


Ніка і палац шансів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую Ніку та Палацу шансів.

Шановний jenjor1014, ми будемо чекати на оновлення від вас.

Вітаю всіх,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jenjor1014,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

У мене не було іншої інформації про мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jenjor1014,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Тепер я пішов туди, щоб зіграти на гроші, але я не можу цього зробити, або вони просто забрали 400 назад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Нік і Палац шансів,

Чи можете ви надати додаткову інформацію щодо цього?

Дякую за співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я не бачу жодних проблем, обліковий запис відкрито, а запит на зняття коштів усе ще перебуває в стані розгляду й очікує на підтверджений спосіб зняття. У вас не повинно виникнути проблем зі скасуванням запиту на зняття коштів і поверненням його на ваш ігровий баланс jenjor1014. Якщо у вас виникли проблеми, спробуйте очистити файли cookie та кеш-пам’ять і перезавантажити пристрій. Крім того, завантажена версія казино або Google Chrome зазвичай забезпечує найкращий досвід гравця.


Найкращі побажання,


Нік і палац шансів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт всім.

Дякую Ніку та Палацу шансів.

Шановний jenjor1014,

Чи можете ви повідомити нам про будь-які оновлення?

З найкращими побажаннями,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jenjor1014,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Оновлення Mo Я ніколи більше не буду використовувати цю програму

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний jenjor1014,

Ви отримали свої кошти?

Вітаю,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jenjor1014,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Любі друзі,

На жаль, ми змушені відхилити цей запит, оскільки jenjor1014 перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Без співпраці jenjor1014 ми не зможемо продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

З найкращими побажаннями,

Ромі

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого