Гравець зі Швейцарії попросив відкликання за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Гравець підтвердив, що отримав платіж, тому скаргу було вирішено.
Автоматичний переклад.
Palace of Chance Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 175 USD₮
Palace of Chance Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
6.8
У Palace of Chance Casino індекс безпеки 6,8: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Рахунок верифіковано, а платіж затверджено з кінця травня. На електронні листи не відповідають, в чаті сказано, що зазвичай на це йде 7-10 днів. НІЧОГО не сталося, на жаль!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний hugbearli,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене вилучення. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.
З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
так, платіж очікує тижнями. Аккаунт верифікований, в чаті неодноразово говорилося про зустрічі типу "виплати зазвичай приходять по п'ятницях" і, на жаль, нічого не прийшло.
Я не розумію, чому ви питаєте, хоча ви можете перевірити мій обліковий запис і виведення коштів за допомогою імені користувача...? 🙁
Також шкода, що електронні листи, мабуть, постійно ігнорують у вашій компанії ... ;(
З добрими побажаннями
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую, hugbearli, за відповідь. Я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю в Palace of Chance Casino, але як один із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru я намагаюся допомогти вам вирішити вашу проблему.
Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт hugbearli
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Запрошуємо до розмови казино Palace of Chance.
Шановне казино Palace of Chance,
Чи можете ви надати деяку інформацію щодо виведення гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаю всіх,
Я переглянув ваш обліковий запис, і згідно з нашими записами запит на виведення було схвалено 3 червня, а потім виплачено на вашу затверджену біткойн-адресу 17 червня. Blockchain explorer підтверджує, що він надходить у ваш обліковий запис. Будь ласка, подивіться та поверніться до нас.
Найкращі побажання,
Нік і Палац шансів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт
Спасибі за інформацію. Насправді я отримав біткойн платіж, який я не міг призначити, оскільки логічно немає відправника тощо, а мій обліковий запис у вас все ще був «відкритим». Було б непогано, якби ви надсилали клієнтам автоматичний електронний лист, коли вони сплачують 🙂
Шановна команда CasinoGuru, вибачте за незручності та закрийте запит.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чудові новини, hugbearli. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю та не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Автоматичний переклад.
