Виграш гравця зі Сполучених Штатів анулювався через невдалу перевірку KYC. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Palace of Chance Casino - Виграш гравця скасовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 500 $
Palace of Chance Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так само, як і всі інші. Спочатку вони заперечували, що я надіслав документи, потім, коли я показав їм, що я відправив документи, вони просто продовжують мені говорити, що як тільки вони отримають мої документи та перевірять їх, вони розпочнуть процедуру їх перевірки. Тепер вони просто повернули мені депозит, не запитуючи, замість того, щоб виплатити мені 1500 виграних
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Джеймсе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ваш виграш було скасовано через невдалу перевірку рахунку? Чи отримували ви якесь пояснення від казино?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ні, ніяких пояснень не було, тоді вони заявили, що моя дебетова картка невідповідна, але вони ніколи не говорили, в чому полягає ця невідповідність
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ніяких пояснень, окрім того, тоді була розбіжність з моєю кредитною карткою, за допомогою якої було внесено депозит. Мені ніколи не говорили, в чому розбіжність
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь. Не могли б ви повідомити, чи використовували ви якісь інші способи оплати для внесення коштів на свій рахунок, чи кредитна картка була єдиною?
Будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу petronela.k@casino.guru .
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Смурфлот,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я використовував лише одну карту, жодного іншого способу вкладу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Якщо ваш рахунок все ще доступний, чи не могли б ви надіслати свою історію касира разом із відповідними повідомленнями на адресу petronela.k@casino.guru ? Наперед Вам дякую.
Автоматичний переклад.
