ГоловнаСкаргиPalace of Chance Casino - Виграш гравця скасовано.

Palace of Chance Casino - Виграш гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 $

Palace of Chance Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.01.2021 | Справу закрито : 18.02.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Виграш гравця зі Сполучених Штатів анулювався через невдалу перевірку KYC. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так само, як і всі інші. Спочатку вони заперечували, що я надіслав документи, потім, коли я показав їм, що я відправив документи, вони просто продовжують мені говорити, що як тільки вони отримають мої документи та перевірять їх, вони розпочнуть процедуру їх перевірки. Тепер вони просто повернули мені депозит, не запитуючи, замість того, щоб виплатити мені 1500 виграних

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джеймсе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ваш виграш було скасовано через невдалу перевірку рахунку? Чи отримували ви якесь пояснення від казино?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ні, ніяких пояснень не було, тоді вони заявили, що моя дебетова картка невідповідна, але вони ніколи не говорили, в чому полягає ця невідповідність

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ніяких пояснень, окрім того, тоді була розбіжність з моєю кредитною карткою, за допомогою якої було внесено депозит. Мені ніколи не говорили, в чому розбіжність

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь. Не могли б ви повідомити, чи використовували ви якісь інші способи оплати для внесення коштів на свій рахунок, чи кредитна картка була єдиною?

Будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу petronela.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Смурфлот,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я використовував лише одну карту, жодного іншого способу вкладу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Якщо ваш рахунок все ще доступний, чи не могли б ви надіслати свою історію касира разом із відповідними повідомленнями на адресу petronela.k@casino.guru ? Наперед Вам дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Смурфлот,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого